Quand les agents de recouvrement croisent la ligne - menaces fausses et tactique illégale de collect

Si vous êtes derrière sur vos factures et sur l'extrémité de réception du téléphone de collection appelle, vous entendrez probablement des collecteurs faire quelques rapports menaçants très. Tandis que la plupart des professionnels de recouvrement des dettes essayent de rester dans les limites définies par les pratiques en matière justes fédérales de recouvrement des dettes agissent (FDCPA), beaucoup d'autres croix la ligne de façon régulière. L'année dernière, la Commission commerciale fédérale (www.ftc.gov) a reçu plus de 58.000 plaintes au sujet des agents de recouvrement, une figure qui représente 17% de tout le nombre de plaintes reçues par le FTC. Les consommateurs se plaignent au sujet de l'industrie de collection davantage que la plupart des autres industries combinées.

Les professionnels de collection répondraient probablement que l'énorme taille de l'industrie et du volume fin d'activité de collection explique le grand nombre de plaintes. Cependant, seulement un petit pourcentage des violations sont rapportés réellement par des consommateurs, ainsi les données rassemblées par le FTC représentent seulement une fraction minuscule de la dimension vraie du problème. Néanmoins, un modèle d'activité abusive et illégale de collection a été bien documenté par le FTC, et il devient plus mauvais au lieu de meilleur.

Voici quelques menaces communes faites par des agents de recouvrement :

« Nous allons prendre votre maison à moins que vous payiez cette facture immédiatement. » C'est une menace fausse. À moins que la dette étant rassemblée soit fixée par la maison en question (c.-à-d., une hypothèque ou un prêt à la maison de capitaux propres), le créancier n'a pas la puissance de prendre votre maison loin de toi.

« Si vous ne payez pas cette facture aujourd'hui, nous allons avoir une garantie publiée pour votre arrestation. » Non-sens. Le manque de payer une dette est une question civile, pas une question criminelle. Menacer un débiteur par le temps de prison ou les accuser de commettre un crime est totalement contre les règles.

« Nous ne nous inquiétons pas que vous avez envoyé une notification de communication de cesser. Nous allons vous appeler de toute façon. » Le FDCPA te donne le droit de terminer des efforts de contact par un agent de recouvrement. Le manque de respecter une notification de communication de cesser est une violation claire de loi fédérale.

« Nous allons garnissons vos salaires pour récupérer cette dette. » Un collecteur peut seulement menacer l'action qu'il a l'autorité légale à prendre, et la grande majorité d'agences de recouvrement ont l'autorité légale nulle. Vos salaires peuvent seulement être garnis par un créancier après qu'ils aient gagné un jugement contre toi dans un procès.

« Nous savons où vous vivez, ainsi vous payez mieux vers le haut. » Oui, les menaces de la violence se produisent toujours dans cette industrie. Presque 300 plaintes contre des collecteurs reçus par le FTC ont cité l'année dernière la menace de la violence comme cause de la plainte. C'est absolument illégal.

Hormis les menaces fausses habituelles, les collecteurs emploient également l'autre tactique qui sont illégale. Par exemple, la discussion de votre dette avec un tiers est une violation claire du FDCPA. Pourtant les collecteurs appellent par habitude des voisins, des parents, et des employeurs pour obtenir l'information sur des débiteurs. À condition que le collecteur ne discute pas du point réel de la dette, ils ont toujours leurs orteils du bon côté de la ligne. Mais dès qu'ils mentionneront ou même laissent entendre qu'ils appellent au sujet d'une dette, ils ont croisé la ligne.

Puisque beaucoup de débiteurs ont commencé à examiner leur téléphone appelle à la maison pour réduire le barrage implacable, agents de recouvrement appellent fréquemment au travail quand ils peuvent obtenir un nombre de bureau. Dans la théorie, un consommateur peut obliger le collecteur à cesser d'appeler au bureau simplement en déclarant qu'on ne leur permet pas de recevoir des appels personnels de téléphone au travail. Cela met le collecteur sur la notification qu'une telle activité constitue l'interférence avec l'emploi du consommateur, qui n'est pas autorisé. Dans la pratique, cependant, les collecteurs ignorent par habitude cette règle et continuent à appeler au travail.

Il y a beaucoup d'autres techniques de harcèlement et d'intimidation qui croisent la ligne de permis à l'activité interdite de collection. L'utilisation des appels téléphoniques obscènes ou profanes, du manque de répondre aux conflits écrits, et de la publication de langue, de cris, constants et persistants d'information de débiteur tous constituent l'activité illégale comme définie par le FDCPA.

Ainsi si vous êtes sur la fin de réception des actions illégales de collection, que pouvez-vous faire pour se protéger ? En premier lieu, il est important de savoir et comprendre vos droites en tant que consommateur. Une description de vos droites sous la Loi juste de pratiques en matière de recouvrement des dettes peut être obtenue directement à partir du FTC (http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/credit/fdc.htm).

Si vous croyez qu'un collecteur a violé vos droites dans leur tentative de se rassembler de toi, alors vous ne devriez pas hésiter à classer des plaintes officielles avec l'Attorney General pour votre état (www.naag.org) aussi bien que la Commission commerciale fédérale. Si assez de plaintes sont reçues au sujet d'un collecteur particulier, alors ces autorités sont autorisées pour apporter une action d'application contre elles, qui peuvent avoir comme conséquence les fines chères qui inciteront l'agence ou le collecteur à penser deux fois à employer une telle tactique à l'avenir. Vous avez également le droit d'apporter un procès vous-même contre un collecteur qui vous harcelle ou maltraite, ou violez autrement vos droites en vertu de la loi.

Un point final. Le FDCPA applique techniquement seulement à de tiers agents de recouvrement, qui inclut des agences de recouvrement et des mandataires de collection. Il ne s'applique pas au créancier original en rassemblant leur propre dette. Par exemple, si vous empruntez l'argent à une banque, la banque n'est pas réglée par le FDCPA. Cependant, nombreux d'autres lois publiques protègent des consommateurs contre des pratiques en matière trompeuses ou abusives de collection même par les créanciers originaux, et beaucoup d'états ont également des lois qui mettent en parallèle le FDCPA mais vont plus loin et incluent les créanciers originaux dans la définition de l'agent de recouvrement. Ainsi si un créancier original vous harcelle ou a croisé la ligne, vous devriez calmer le dossier une plainte avec l'Attorney General de votre état aussi bien que le FTC. Si un modèle clair d'abus émerge, le créancier original peut être chargé des actes ou des pratiques injustes ou trompeurs, en vertu de loi d'état ou sous l'acte de FTC qui régit la conduite du commerce dans notre pays.

Pour résumer, si vous êtes sur la fin de réception du harcèlement de collection, ne pas la prendre simplement. S'instruire sur vos droites en tant que consommateur, contester vigoureusement les dettes que vous ne croyez pas que vous devez, et agissez vous-même sous forme de plaintes à votre Attorney General et à la Commission commerciale fédérale. Au stand vers le haut pour vos droites, vous pouvez mettre un arrêt aux menaces fausses et à la tactique illégale de collection.