Que le mystère fait-il des emplettes, et pouvez-vous vraiment devenir payé pour faire des emplettes

Les clients de mystère visitent des entreprises « déguisées en tant que clients normaux, » et faire les choses que d'autres clients -demandent des questions, font un achat, font retourner-mais avec une torsion. Ces clients de capot interne sont là pour évaluer les entreprises et leurs employés. Après qu'une visite, le client de mystère accomplisse un rapport ou détailler de questionnaire ce qui s'est produit.

Pourquoi les entreprises louent-elles des clients de mystère ?
Généralement des magasins sont faits pour découvrir au sujet du niveau du service fourni aux clients. Cependant, des clients de mystère peuvent également être invités à vérifier que des employés sont d'une manière ordonnée toilettés et dans l'uniforme, les affaires est propre et des marchandises sont montrées d'une manière ordonnée, personnel que les personnes sont bien informées, etc. En tant que client de mystère, vous pouvez être invités à vérifier si les employés employaient une certaine expression (comme, « merci de faire des emplettes au marché de méga.  ») ou s'ils employaient techniques de vente suggestives (« vous aiment des fritures avec cela ?  »). Vous pouvez même être invités à faire des emplettes le concurrent d'un client, ainsi le client peut comparer leurs opérations à d'autres'. Les clients de mystère peuvent surveiller l'évaluation, ou vérifier que les affaires sont conformément aux normes ou aux règlements professionnels de gouvernement.

Une idée fausse commune au sujet des clients de mystère est qu'ils sont justes recherchant ce qui est erroné. En fait, un client de mystère est là pour fournir une vue objective des affaires, et ils rendent compte du bon aussi bien que le non-ainsi-bon.

Les clients de mystère cherchent les réponses aux questions. Avez-vous été salués quand vous êtes entrés dans le magasin ? Les étagères ont-elles été correctement stockées ? Le magasin était-il propre ? Les salles de repos ont-elles le savon et le tissu ? Combien de temps a-t-il pris pour être servi ? Le vendeur vous a-t-il dit au sujet du contrat d'entretien disponible ? Le caissier correctement a-t-il compté dehors votre changement ? Après, ils complètent une forme ou écrivent décrire de rapport ce qu'ils ont observé.

Les achats de mystère ne sont pas recherche d'opinion. Des clients ne sont pas payés pour donner leurs avis, ils sont payés pour rapporter leurs observations.

En évaluant des entreprises, les clients de mystère sont les yeux et les oreilles du propriétaire d'affaires. Les clients leur disent que les clients voient les affaires. La plupart des entreprises ont des normes et des règles de service pour la sûreté et la sécurité. Les clients de mystère disent au propriétaire d'affaires si ses employés vivent jusqu'aux niveaux et après les règles.

Les entreprises emploient l'information des rapports de client pour récompenser de bons employés, identifient des insuffisances de formation, rendent des magasins plus sûrs pour des employés et des clients, et beaucoup plus. Les compagnies peuvent baser des évaluations des performances et les sorties de salaire de bonification au moins en partie sur les résultats du mystère fait des emplettes.

L'information obtenue en rapports d'achats de mystère permet aux affaires de surveiller l'exécution d'un endroit une fois comparée à l'autre, ou comment l'exécution du même endroit a amélioré le temps fini.

Les achats de mystère sont également valeur pour l'effet de sentinelle. Quand les employés savent qu'ils seront mystère faire des emplettes-mais ils ne savent pas quand ou près lequel-ils donneront à chaque client l'excellent service. C'est particulièrement vrai quand les résultats des magasins de mystère sont employés dans des évaluations des performances des employés.

Le besoin de clients de mystère
L'environnement d'aujourd'hui d'affaires est extrêmement concurrentiel. Les compagnies qui ne fournissent pas l'excellent service ne survivront pas. Les études prouvent qu'un client satisfait dira trois autres personnes au sujet de son expérience. Un client mécontent dira dix à douze personnes. Tous trop souvent, bien que, le client ne dise pas le propriétaire ou le directeur d'affaires.

Non seulement la perte de visage de compagnies d'affaires de service pauvre, les actions de leurs employés peuvent les causer d'être poursuivies par des clients ou d'être affinées par le gouvernement. En tellement en jeu, les clients de mystère fournissent un service valable en identifiant des problèmes potentiels que le propriétaire d'affaires peut corriger avant qu'ils aient comme conséquence une responsabilité importante.

Qui sont les clients de mystère ?
Puisque les clients de mystère ressemblent aux clients typiques (et sont, de la plupart des manières, les clients typiques) presque n'importe qui peut devenir un client de mystère. Les clients peuvent être n'importe quel âge, mâle ou femelle (d'adulte). Ils peuvent être les ménagères employé, indépendantes, sans emploi, d'étudiants, retiré ou à temps plein.

Ce qui rend des clients de mystère différents d'autres clients est qu'ils veulent aider à améliorer le service à la clientèle et à faire une certaine somme d'argent supplémentaire tout en faisant ainsi, et ils sont particulièrement disposés à évaluer des entreprises et à rapporter leurs résultats.

Beaucoup de clients entrent dans ces affaires parce que c'est amusement. Ils aiment obtenir les avantages, tels que la nourriture et les marchandises « libres », et font même un peu d'argent tandis qu'ils obtiennent cette substance libre ! Bien que les achats de mystère puissent être amusement, c'est des affaires et vous aurez des responsabilités importantes en tant que client de mystère.

Si vous êtes intéressé à travailler des heures flexibles et à mi-temps, et obtenir payé pour faire des emplettes, manger et plus tout en fournissant un service important aux entreprises, les achats de mystère peuvent être pour toi.