Réduction de la résistance de client à votre produit ou service

La résistance doit faire avec la mise vers le haut des blocs qui nous empêchent de faire, étant, ou accomplissant ce que nous voulons pour nos affaires. Il y a beaucoup de raisons de résistance de sentiment comprenant la crainte de nouvelles choses ou changement, la crainte de l'échec ou du succès ou même la crainte de ne pas être parfait.

Quand nous résistons à des choses, parfois nous manquons dehors sur des occasions - occasions de travailler avec de nouvelles personnes, attirons de nouveaux clients, ou même poursuivons un nouveau produit ou service l'idée qui pourrait nous catapulter à de nouveaux niveaux de succès.

Il y a un prix élevé des choses de résistance, pour le changement de résistance. Il nous coûte le temps, l'argent, et l'énergie. Il peut mener aux ressources abusées, à l'exécution pauvre et à la productivité diminuée comme nos énergies sont employées pour résister plutôt qu'accepter au changement.

Se déplacer par la résistance est tout au sujet de avoir une vision forte pour ce que vous voulez pour vos affaires et alors prenant une mesure intentionnelle les étapes à consciemment se déplacent vers ce but. À que résistez-vous dans vos affaires quand il vient au marketing vos produits et services ? Et, que pouvez-vous faire aujourd'hui pour se déplacer par lui ?

1. Regarder votre propre résistance. Souvent les temps, regardant chez nous-mêmes nous fournit les réponses aux situations qui se produisent dehors de nous. Les choses mêmes que nous pouvons avoir l'ennui accomplir dans nos affaires pourraient directement se corréler avec nos propres blocs internes. Nous devons prendre le temps et être introspectifs. Une des meilleures manières de devenir claire sur à ce que nous résistons est de noter à ce que nous résistons, pourquoi, ce qui il nous empêche d'accomplir, et un ou deux choses nous peuvent faire pour traverser cette résistance. Ce plan de travail nous fournit non seulement la clarté autour de quelles subsistances nous ont collées, mais elle peut nous fournir une manière de se déplacer par elle. Et, juste comme important, en examinant notre propre résistance, nous nous rendons compte derrière de quels types de résistance nos clients courants et éventuels peuvent faire face. Certaines des techniques que nous employons avec nous-mêmes peuvent également prouver utile à eux.

2. Écouter ce qui les besoins de client. Des humains doivent être reconnus. En écoutant étroitement et soigneusement à vos besoins de clients, vous pourrez mieux fournir les solutions qui parlent à leurs désirs. Nous ne pouvons pas résoudre un problème jusqu'à ce que nous sachions entièrement ce qu'est le problème. Poser un bon nombre de questions, venus d'un endroit de curiosité, et le silence de pratique de sorte que vous donniez à d'autres l'espace qu'ils doivent s'exprimer. Les gens ont un besoin critique à entendre. Quand vous êtes celui les donnant que l'occasion, ils sera automatiquement plus réceptive à ce que vous devez dire. Réduire la résistance de client en leur donnant une occasion de parler.

3. Instruire le client. Plus les personnes savent, plus elles sont au sujet de prendre de bonnes décisions plus confiantes. Si vous voulez faire des ventes, s'assurer que vous fournissez autant informations appropriées comme possible. Demander à la perspective quels problèmes ils ont. Puis, présenter vos caractéristiques du produit et avantages, donnant l'abondance des exemples, les testimonials, et d'autres types d'information qui soutient les réclamations que vous faites. Si vous offrez un produit réel, vous pourriez considérer leur donner un échantillon ; si vous offrez un service, vous pourriez leur donner une expérience élogieuse. Quelque chose que vous pouvez faire pour donner à la perspective une expérience réelle d'idée d'à quoi elle ressemblera et sensation servira à créer un environnement achetant plus réceptif.

4. Qualifications de rapport de pratique. N'importe ce que n'importe qui indique, les affaires sont personnelles. Tout ce que que nous faisons est personnel parce qu'il effectue les personnes - d'autres aussi bien que nous-mêmes. Pratiquant le rapport des qualifications est critique à réaliser le succès d'affaires. Les gens achètent des personnes qu'ils connaissent, comme, et font confiance. La seule manière que ces concepts peuvent être expérimentés est en prenant le temps d'établir des rapports avec d'autres. Nous devons investir notre temps et énergie dans d'autres, avant qu'ils considèrent investir leur argent avec nous. Il y a beaucoup de différentes qualifications de relation, mais parmi le plus important écoutent, reconnaître, venant d'un endroit de curiosité, du partage de vous-même (vulnérabilité), et de avoir la mentalité que votre but est de servir d'autres. Ces qualifications simples, pourtant puissantes feront plus pour créer un acheteur que n'importe quel produit ou service pourrait jamais.

5. Être sensible. Être sensible est tout au sujet de mettre le client d'abord. Il est au sujet de créer un environnement où le client est servi promptement. S'assurer que vous êtes bien préparé pour n'importe quelle rencontre si elle est avec une perspective ou un client courant. Être confiant en tout de vos communications. Connaître les dispositifs et les avantages ou vos produits ou services. Avoir les testimonials ou les références de client facilement disponibles. Renvoyer les appels téléphoniques et répondre à l'email promptement. Avoir toujours un sourire sur votre visage, quoi que vous fassiez. Notre attitude a une manière de montrer à travers même lorsque personne ne peuvent nous voir. En étant sensibles, les perspectives et les clients, semblables, estimeront qu'elles sont évaluées. Il n'y a aucune meilleure manière d'établir un rapport à long terme de client qu'en mettant d'autres d'abord.

6. Le rendre facile. Une des manières les plus faciles de réduire la résistance d'acheteur est de le rendre facile. Ce commence par la toute première rencontre que vous avez. Si vous êtes réunion quelqu'un chez la personne, s'assurer qu'il est facile comprendre votre exposé des avantages. Indiquer clairement ce que vous offrez et ce que les prochaines étapes sont devraient l'intérêt d'exposition de perspective. Si vous présentez quelque chose dans des autres médias, comme par un insecte, la brochure, la publicité, ou même votre site Web, s'assurer que vous définissez clairement les dispositifs et les avantages. Si approprié fournir les diverses options de évaluation. S'assurer que tout est facilement expliqué et soutenu par des références appropriées, les testimonials, accomplissent l'information de contact et tout autre contenu substantif. D'une manière plus importante, s'assurer qu'il est facile pour quelqu'un de figurer dehors comment acheter de toi - en demandant un numéro ou en cliquant un bouton pour acheter. Le croire ou pas, beaucoup de gens ont de grands produits et programmes, mais ils le rendent presque impossible pour acheter de eux. Si un consommateur doit dépenser un plus en second lieu qu'ils considèrent nécessaires pour prendre une décision achetante, très probablement ils achèteront de quelqu'un d'autre. Ne pas remettre outre des ventes à votre concurrence - au lieu de cela, le rendre simple pour que les gens achètent de toi.

7. Guider le client. Bâtiment sur le point antérieur, il est important de guider le client par le processus achetant entier. C'est la nature humaine de base que nous aimons être mené contre être le chef. Qu'étant dit, s'assurent votre exposé des avantages est logiquement organisé dans un processus étape-par-étape. Le processus de ventes inclut fondamentalement trois étapes - contact initial, présentation, et la fin. Pendant la phase de contact, vous devez établir le rapport en se reliant à un niveau avec préavis. Poser les questions, leur permettre de parler, et pratiquer vos qualifications de bâtiment de rapport. Pendant la présentation, présenter les dispositifs et les avantages de votre produit ou service en termes d'elle satisfaisant aux besoins de la perspective. Concevoir en fonction la conversation adresser les besoins et les soucis qu'ils t'ont exprimés par votre contact initial. En conclusion, pendant la fin, réitérer vos points clés, surmonter toutes les objections et demander avec confiance la vente. Tandis que le processus de ventes est plus complexe que ceci, le point principal est que vous devez guider la perspective par le processus avec soin et le souci pour satisfaire leurs besoins. Avec cette approche, vous serez sûr de réduire la résistance d'acheteur et d'augmenter vos chances de faire une vente.

8. Contrôler les espérances. La gestion des espérances est au sujet de prévoir les actions et les réactions des perspectives ou des clients et de pouvoir réagir à eux de la manière la plus productive possible. Pouvez-vous prévoir les types de questions qu'ils pourraient poser sur vos produits ou services ? Avez-vous des réponses facilement disponibles ? Connaissez-vous les types de soucis qu'ils pourrait avoir en ce qui concerne le service après qu'ils aient fait un achat ? Être 100% s'est préparé à vos clients leur donnera la confiance en faisant des affaires avec toi maintenant et à l'avenir.

9. Créer un appel à l'action. Vous pourriez avoir le meilleur produit ou service dans le monde pourtant personne ne l'achèteront - à moins que vous demandez la vente. C'est vrai pour n'importe quoi dans vos affaires. Si vous voulez qu'une perspective ou un client courant agisse, vous devez leur donner une raison. Désigné sous le nom d'un appel à l'action, vous devez dire à la perspective ce que vous voulez qu'elles fassent. Voulez-vous que vous appellent-ils pour une consultation élogieuse ? Si oui, les demander d'appeler. Voulez-vous que s'inscrivent-ils pour un rapport libre ou pour votre bulletin ? Si oui, leur offrir quelque chose en échange pour eux te donnant leur nom et email address ? Voulez-vous qu'achètent-ils votre produit ou service ? Faire une proposition où vous pouvez leur donner un échantillon libre ou une expérience élogieuse. Toutes ces choses aideront à diminuer n'importe quelle résistance qu'elles pourraient autrement avoir. Se rappeler, des gens doivent être menés à la conclusion logique. Si vous voulez qu'ils fassent des affaires avec toi, les laisser savent cela d'une manière évidente.

10. Souligner les dispositifs et les avantages. Une manière de surefire de réduire la résistance d'acheteur est de se concentrer dedans sur la façon dont vous résoudrez le problème ou la question de la perspective. Après tout, la seule raison qu'ils vous ont cherché est dehors parce qu'ils pensent que vous pouvez. Pour accomplir ceci, vous devez être très clair au sujet des dispositifs et des avantages de votre produit ou entretenir. Un dispositif est l'aspect unique de son utilisation ou conception. Un avantage, d'une part, est comment il spécifiquement la valeur ajoutée au client, comment il résoudra leur problème particulier. Prendre le temps d'ouvrer un résumé d'un-page des dispositifs, des avantages, et des problèmes spécifiques que votre produit ou service résoudra.

Copyright 2004 de © par Alicia Smith