Réseau de plat - principes de stratégie commerciale pour vos affaires à la maison

Le réseau de plat revendique une clientèle impressionnante de plus de 5 millions d'abonnés mensuels. De manière significative, bien qu'ils soient seulement le deuxième plus grand distributeur du service de télévision par satellite, ils ont été #1 votés dans le service à la clientèle par puissance et associés de J.D. Tandis que chaque affaires ont, par nécessité, un plan différent d'affaires, un regard soigneux à une partie du réseau de plat de choses a fait pour être rendement réussi de volonté quelques principes qui aideront votre petite entreprise pour réussir.

Écho-Tenir le premier rôle possède le réseau de plat, et ils sont actuellement dans la négociation avec un de leurs fournisseurs de canal parce que le fournisseur exige un par-paquet plus élevé, honoraires de par-utilisateur chaque mois. La demande, cependant une augmentation de quelques penny seulement par utilisateur, représente des millions de dollars dans l'à court et à long terme pour le plat. Je présente le conflit ici pour démontrer l'engagement du plat aux coûts réduisants au minimum. Plutôt que le roulement juste fini et acceptant l'augmentation d'honoraires, réseau de plat démontre à leurs clients leur engagement à fournir leurs services au plus bas coût possible. Pour n'importe quelles affaires à être réussies, et moi supposer qui est le but pour vos affaires à la maison, il doit apporter plus de revenu qu'il écosse dehors. Être diligent dans le combat pour réduire au minimum vos propres coûts ira un long chemin vers cette fin.

Peut-être la raison que vous avez commencé vos propres affaires était parce que vous avez imploré l'autonomie qui est venue en soi avec « être votre propre patron. » Plus d'échelles de corporation à s'élever ou pousser au loin. Pas plus qui répondent à quelqu'un qui sait moins que toi ne font au sujet juste environ de tout. Peut-être cela n'a pas pris longtemps pour noter qu'il est difficile de venir liberté absolue près. À moins que vous produisiez les matières premières premières, les raffiniez, créiez un bon commercialisable, et le vendiez complètement sur vos propres, vos décisions économiques sont limitées légèrement par d'autres. Le webhost place les honoraires de accueil mensuels. La banque place votre paiement mensuel de voiture. Même les fournitures de bureau que vous employez ont le prix indiqué par quelqu'un d'autre. Contestant du réseau de plat l'augmentation d'honoraires représente leur attachement à maintenir une partie de cette autonomie nous tout le désir pour nos entreprises. Même si vous ne pouvez pas fixer les prix, vous certainement pouvez les négocier. À moins que vous soyez absolument sûr vous obteniez la meilleure affaire possible sur les matériaux que vous achetez, faire un téléphone appeler et parler à quelqu'un à son sujet. En fin de compte, le rapport du producteur avec toi, le consommateur, affecte leur résultat inférieur.

Un du plus grand réseau de plat de soucis fait face dans le nouveau millénaire était comment continuer à fournir leur service à la clientèle award-winning de manière rentable. Les centaines de milliers de nouveaux abonnés s'ajoutaient aux millions d'abonnés courants, et elles toute l'aide par la suite nécessaire. Le service à la clientèle a été assuré complètement par téléphone à un coût de l'appel $5 à $15. Le plat a regardé à la technologie pour fournir les lieu de rendez-vous additionnels où les interactions de service à la clientèle pourraient se jouer dehors. Ceci a mené aux solutions qui seraient disponibles par le récepteur satellite du client à la maison et les solutions en ligne, où le client pourrait regarder et faire des changements à leur compte sans exiger les services d'un employé, de ce fait fournissant le même service à la clientèle tout en réduisant des coûts. La leçon qui devrait être apprise de cet exemple est cette technologie, une fois mise en application correctement, peut sauver des coûts et augmenter l'efficacité avec laquelle nous pouvons fournir des services à nos clients. Que charge-vous vous trouvez-vous faire à la main à plusieurs reprises encore ? Avec un peu du temps et de l'argent investis pourriez-vous automatiser le processus, ou permettre aux clients de faire le charger eux-mêmes par la mise sur votre site Web ?

L'importance de travail exigée pour produire et intégrer solutions de service à la clientèle du réseau de plat de nouvelles déroute. Considérer maintenant qu'elles ont projeté pour et ont mis en application les changements technologiques à leur processus de service à la clientèle en moins de cinq mois. Le principe de gestion à la maison à apprendre de ceci est vitesse est une nécessité, pas un luxe. Pour concurrencer vos concurrents, vous devez fournir le même produit à une vitesse plus de haute qualité et plus rapide, ou à un prix inférieur. Quels changements devez-vous faire afin d'améliorer vos affaires ? Y a-t-il quelque chose que vous faites maintenant que vous pourriez faire en dehors ? Certainement, peser vos options soigneusement et prendre une décision que vous vous sentez confortable avec. Mais une fois que la décision est prise, mouvement là-dessus. Vos clients apprécieront votre rapidité de décision et innovation.

Le réseau de plat est une prospérité, affaires de plusieurs millions du dollar, dues dans la grande partie de la manière qu'ils analysent et exécutent leur stratégie commerciale. En utilisant la discrétion égale, l'innovation, et la rapidité de décision ont pu amplifier vos affaires aussi bien.