Résultats d'affaires - quatre facteurs critiques de succès

Scénario un

Pendant une présentation récente, un propriétaire d'affaires a été donné le défi suivant. Si 10 de ses 100 employés étaient invités à appeler les 3 buts d'organisation principaux pendant l'année en cours pendant qu'ils les percevaient pour être, recevrait-il les mêmes 3 buts de chacun ou recevrait-il 5, 10 ou même 25 buts différents ? Le propriétaire d'affaires a secoué sa tête et a pensivement répondu, « non, je suis sûr que je recevrais plus de 3 buts. » Il a été alors invité à considérer ce que ces actions mal diriger de ses employés lui coûtaient en termes d'occasions manquées.

Scénario deux

À une autre présentation, un propriétaire d'affaires a été demandé si elle fixait des objectifs ? Elle a répondu tout à fait avec enthousiasme, « naturellement, j'a fixé des objectifs. » On lui a posé une question de suivi : « Pouvez vous énoncer avec la conviction 100% que vos employés savent réaliser uniformément leurs buts personnels et professionnels ? » Après quelques moments, elle a répondu le « non. » Lui a été alors demandée comment ce manque de la connaissance potentiellement affecté son résultat inférieur ?

Scénario trois

Un président d'une compagnie a été demandé : « Vous avoir comportement jamais vu contradictoire avec votre plan stratégique ? » Il rapidement a répondu « oui ! » On a posé une deuxième question, « ce qui vous a fait à son sujet ? » « Bien, nous les avons envoyés à la formation et dans les 6 mois nous avons dû les renvoyer encore ? » Une nouvelle question a été alors posée au président. « Sont ces échecs d'exécution un résultat d'un manque de la connaissance ou de qualifications ou en raison des attitudes et des habitudes pauvres ? » Le président a immédiatement déclaré « pourquoi de mauvaises attitudes et habitudes pauvres. » Encore, le facilitant a posé une autre question : « Ce qui sont tous ceux-ci ont refait coûter votre compagnie ? »

Scénario quatre

Au cours de la réunion annuelle, le PRÉSIDENT d'une compagnie de fabrication a informé son équipe exécutive qu'elle a voulu réaliser une croissance de 10% pendant les 12 mois suivants. Le VP des opérations a fait des plans pour acheter le nouvel équipement industriel pour quelques nouveaux produits tandis que le VP du marketing et des ventes commençait à mettre en application un plan vendant les produits existants. Le CFO a décidé de couper des budgets aux améliorations de capital et au marketing. Chacun des trois membres exécutifs d'équipe a cru que leurs actions aideraient à réaliser la croissance de 10%.

Ces scénarios ont partagé quatre facteurs critiques de succès (CSF) qui empêchent tous les organismes de réaliser à résultats conformés : communication, arrangement de but et qualifications d'accomplissement de but, attitudes et alignement.

Facteur critique #1 : La communication est la clef à ouvrir le potentiel dans des entreprises aussi bien que des individus. Quand les buts sont dans l'alignement de la vision et sont uniformément communiqués à partir du dessus vers le bas, alors l'excellence d'exécution est beaucoup pour se produire. La communication contradictoire contribue aux cibles manquées et abaisse l'exécution pour l'organisation entière.

Facteur critique #2 : L'arrangement de but et l'accomplissement de but sont des qualifications apprises. Malheureusement, beaucoup présument que ces qualifications sont acquises pendant les expériences K-12 éducatives par le « processus d'osmose. » En outre, on n'enseigne pas activement ces techniques dans l'arrangement de corporation. Cependant, sont à accomplissement conformé de but ou les résultats ce que chaque organisation cherche.

Facteur critique #3 : Comportements d'entraînement d'attitudes qui ont comme conséquence le changement. Foyer de beaucoup de compagnies sur essayer de changer des comportements négatifs parce qu'elles éprouvent le changement négatif. Cependant, quand les attitudes négatives sont remplacées avec des attitudes positives, ces attitudes conduiront des comportements positifs créant le changement positif. Par n'adresse pas des attitudes négatives, de nouvelles tendances, changements ou initiatives, le résultat est les ressources gaspillées créant un drain négatif sur la « boîte de KASH. »

Facteur critique #4 : L'alignement est nécessaire pour s'assurer que les résultats désirés sont réalisés. L'excellence d'exécution se produit quand les stratégies, les systèmes et le peuple travaillent ensemble pour construire les clients internes fidèles qui conduisent les clients externes fidèles. Beaucoup d'adage entendu au sujet de « obtenir chacun pour ramer dans la même direction » est vrai, mais devrait être modifié probablement pour inclure le suivant « en utilisant les mêmes palettes. »

Quand le travail de ce quatre CSF ensemble, des résultats se produisent plus vite et créent une culture de travailler « plus futé et pas plus dur. » Les questions suivantes peuvent vous aider à réaliser à résultats conformés que vous désirez pendant que vous travaillez votre plan stratégique :

1. Est-ce que je sais avec l'exactitude 100% que chaque employé peut clairement articuler les 3 buts principaux pour les organismes ?

2. chaque personne dans les ensembles d'organisation uniformément et réalise tous ses buts personnels et professionnels ?

3. Est-ce que chacun dans l'organisation démontre à tout moment uniformément des attitudes positives ?

4. Les stratégies, les systèmes et la construction alignée de personnes les clients internes sont-ils fidèles ?