Résumé de livre : Que l'empereur porte-t-il ?

Cet article est basé sur le livre suivant :

Que l'empereur porte-t-il ?
Vérité-Dire dans des rapports d'affaires
Butterworth-Heinneman
ISBN 0-7506-9872-1
217 pages

Ce livre est inspiré par populaire conte « les nouveaux vêtements de l'empereur ». Il fournit des histoires des individus ordinaires dans le lieu de travail qui sont dans la situation fâcheuse de confronter les avantages peu probables de la « déception » et de la direction loin des risques et des dangers de « vérité-dire ».

Malheureusement, « vérité-disant » est d'une manière justifiable perçu pour être difficile, risqué, et infructueux. Le plus souvent, d'autres essayeront d'infirmer votre vérité avec ce qu'elles croient est vraie plutôt que découvre la nature vraie du problème.

Prendre le cas de Rita. Elle a essayé de dire la vérité à son directeur, Kerwin, mais il a refusé d'écouter. Ses prévisions étaient correctes, mais elle était seulement après que le scandale a éclaté dans les médias que Kerwin l'a réalisé. Clairement, la vérité de Rita a été ignorée.

Robert, cependant, était peu disposé à accepter que son directeur de magasin volait des approvisionnements de son établissement de nettoyage à sec. Robert a perdu l'argent dans un magasin qui a semblé faire des affaires très bonnes simplement parce qu'il ne saurait plutôt pas ce qu'est la vérité.

Vérité-dire est devenu plus risqué et difficile à certains des caractères dans le livre. Fondamentalement, ils ont eu des périodes difficiles indiquer la vérité quand :

• la vérité est de mauvaises nouvelles

• les vérités se heurtent- that est, quand votre vérité obtient fabriquée le long de la manière

• vous seriez plus heureux si vous savez ce qu'est la vérité

• vous n'êtes pas sûr si votre vérité est vraiment vraie

• votre intégrité est sacrifiée

• elle semble meilleur raisonnable de ne pas dire la vérité

Les histoires véritables de Rita, de Robert et des autres caractères du livre ont prouvé le côté profitable de vérité-dire. En fin de compte, il est devenu évident que vérité-dire est toujours plus salutaire que la « déception ». Pour pratiquer la compétence ce qui suit est recommandé :

• Examiner les prétentions. Avec la crainte de compromettre sa position en confrontant le directeur, Kathleen décidé pour examiner soigneusement son avis que son patron se comporte peu convenablement lors des réunions les s'est occupé. Par la suite, il a né sur elle qui ses objectifs sont différents du sien.

• Se connaître d'abord. Irwin, des télécommunications directeur, ne se rendait pas compte de ses problèmes d'alcool. Il a pris près du désastre avant qu'il ait réalisé ceci. Semblant arrière, Irwin a identifié cet incident comme tournant important dans la sa vie et carrière.

• Employer votre intuition pour vous guider. Elizabeth a rarement compris la raison de pleurer lors des réunions. Quand l'équipe a examiné la situation plus soigneusement, elles ont découvert que l'intuition d'Elizabeth les avertissait quand quelque chose de subtile était erroné avec une certaine action proposée.

• La vérité vous placera libre, mais d'abord elle peut vous rendre fou. L'équipe de Peter l'a confronté sur son modèle de conduite inefficace. Il était difficile d'entendre la rétroaction négative, mais car il a écouté et a répondu, animosité des membres d'équipe la' changée en offres d'aide et d'appui.

• Obtenir l'information que vous avez besoin sans être crédule ou paranoïde.

• Poser les questions avec la grace et la compétence.

• Dire votre vérité avec la compassion pour vous-même et d'autres. Valerie a lutté avec elle-même au sujet de la façon informer son client qu'elle a suspecté qu'il ait employé des drogues. Comme elle l'a préparé pour des entrevues d'emploi, elle a commencé à penser que d'autres interviewers pourraient noter les symptômes et les manières subtiles qu'elle avait observées dans lui. Elle a soigneusement examiné sa propre conversation interne et sa crainte d'aliéner son client. Son engagement à sa propre intégrité a aidé sa trouvaille une manière appropriée de prendre le risque nécessaire tout en continuant à soutenir son client.

• « Ce qui me sens je comme dire » le processus. Les réunions de personnel devenaient une perte de temps dans le bureau d'opérations bancaires d'hypothèque de Monica. Fournir les membres de personnel viendrait tard, part tôt, et feint à peine pour participer. La présentation d'un exercice simple au début de chaque réunion hebdomadaire a permis à chacun d'apprendre graduellement à travailler ensemble plus efficacement.

• Est-ce que quelque chose de continuer est sinistre ? Chacun lors de la réunion a été frustré. Les gens répétaient leurs points plusieurs fois, mais ils n'atteignaient aucune résolution. Chose facile qui devrait avoir pris cinq minutes avait été discutée pendant une heure. Après une brève cavité, Barry a soulevé une nouvelle question qui est concernée chacun. Quand la discussion de la nouvelle matière a été accomplie, ils sont allés de nouveau à considérer la question originale, et ils ont conclu l'accord sur une solution presque immédiatement.

• Employer des accords de créer le dialogue au lieu du conflit. Il est important que n'importe quel guichet de vérité se rende compte que votre vérité n'est pas LA VÉRITÉ, et ni l'un ni l'autre n'est n'importe qui autrement' S. explorant différentes perspectives sur la vérité au lieu d'argumenter au sujet de ce qui est bidon correct mieux soit accompli dans un environnement sûr. Une variété d'organismes emploient un ensemble de jamais-évolution d'accords de créer et maintenir un contexte dans lequel vérité-dire peut se produire.