Rétroaction - confirmation des bonnes nouvelles

La rétroaction que je parle ici n'est pas une certaine sorte d'évaluation formalisée qui a lieu avec vos membres d'équipe chaque mois, ou semestriellement ou une fois par an. Cette rétroaction se produit continuellement et elle se produit quand vous voyez ou entendez quelque chose vous vouloir donner la rétroaction dessus. Le tour est - le maintenir simple.

Si vous voyez ou entendez que quelque chose que vous aimez - vous dites le membre d'équipe à son sujet. Si vous voyez ou entendez que quelque chose que vous n'aimez pas ou la sensation pourrait être faite mieux - vous dites le membre d'équipe à son sujet et vous leur donnez des leçons particulières.

La rétroaction de confirmation est au sujet de donner les bonnes nouvelles. C'est au sujet de confirmer à votre membre d'équipe que vous approuvez celui que ce soit toi les aient vues faire ou les aient entendues indiquer. C'est un compliment ou un remerciement vous.

Il semble également être quelque chose que quelques directeurs ont la grande difficulté avec. Ils prennent l'attitude que - « pourquoi dire aux gens que vous êtes satisfaits avec eux quand ils font seulement ce qu'ils sont payés pour faire en premier lieu. »

Beaucoup cette attitude provient des directeurs croyant ils devant être grande et dure et macho. Et les directeurs ne font pas tout cette substance délicate-feely, dire vous remercient est pour des wimps.

Si vous sentez toujours un peu comme cela, pensent pendant un moment comment vous avez jugé si un directeur te donnait jamais un compliment véritable ou un remerciement vous d'un travail bien cuit. J'ai parié que vous avez senti très bon et probablement motivé pour faire encore meilleur. Je suis également sûr vous n'ai pas pensé que votre patron était un grand softy ou cela il a manqué du courage ; probablement l'opposé.

Les directeurs réussis se rendent compte que presque chacun réagit franchement à la rétroaction de confirmation. Ils se sentent que meilleur au sujet d'lui-même et de eux se sentir motivé pour répéter le comportement. Il y a une énonciation qui indique - « vous obtenez plus de ce que vous récompensez. »

Michael LeBoeuf dit à cette fable en son livre « le plus grand principe de gestion dans le monde. » -

Un homme est allé pêcher un jour. Il a regardé au-dessus du côté de son bateau et a vu un serpent avec une grenouille dans sa bouche. Se sentant désolé pour la grenouille, il a atteint vers le bas, a doucement pris la grenouille du serpent et a libéré la grenouille. Mais alors il s'est senti désolé pour le serpent. Il a regardé autour du bateau, mais il n'a pris aucune nourriture. Tout qu'il a eu était une bouteille de whiskey ; ainsi il a ouvert la bouteille et a donné au serpent quelques projectiles. Le serpent veulent outre d'heureux, la grenouille était heureuse et l'homme était heureux d'avoir exécuté un si bon contrat. Il a pensé que tout était très bien jusqu'à ce qu'environ dix minutes aient passé et il a entendu quelque chose frapper contre le côté du bateau. Avec l'incrédulité assommée, le pêcheur a regardé vers le bas et a vu que le serpent était de retour avec deux grenouilles !

Ainsi si vous dites un de votre équipe que vous aimez la manière qu'elles ont accompli un certain aspect de leur travail, alors vous constaterez qu'elles continuent à faire ce travail meilleur de la même manière ou probablement encore.

Cependant, votre rétroaction doit être véritable.

Parfois sur une conférence, je demande au groupe - « qui aime recevoir des compliments ? » Souvent seulement une minorité mettra vers le haut leur main. Je les demande alors - « qui aime recevoir un compliment véritable ? » Cette fois presque chacun met vers le haut leur main. Peupler souvent l'estimer qu'un compliment n'est pas vraiment signifié et ils jugent parfois qu'un peu patronised. C'est pourquoi il est important que votre rétroaction de confirmation soit véritable et lui

retentit véritable. Ne pas le dire si vous ne le voulez pas dire !

SAM Walton le fondateur du Wal-Marché une fois que dit - « rien autrement ne peut remplacer uns bien choisis, mots synchronisés et sincères bons d'éloge. Ils sont absolument libres et en valeur une fortune. »

La rétroaction de confirmation vaut la peine une fortune à toi en termes de motiver votre équipe et réaliser vos buts et cibles.