Rétroaction honnête et juste - pourquoi vous êtes peu susceptible de la donner ou recevoir quand les

Rétroaction honnête et juste.

Vous la voulez. Chacun.

Seulement l'ennui est, plus que vous avez besoin de lui, moins vous êtes de l'obtenir probable.

Pourquoi ? La recherche prouve que 98% de nous faire un ou plusieurs de ces trois choses quand nous avons un message difficile à transporter - et de nous pensent que nous faisons « la bonne chose » :

- Nous soulageons dans : Nous essayons de faire notre remarque sans être évidents à son sujet. Ceci peut sortir comme :

Principales questions : « Comment vous pensez votre présentation a disparu ? » (tandis qu'en privé la pensée de lui était un désastre) ou « vous ne le pensez pas seriez meilleur? » (tandis qu'en privé la pensée de elle serait idiote pour faire toute autre chose).

Ou dans les rapports qui partagent seulement partiellement ce que nous pensons : « Vous pourriez vouloir considérer une autre stratégie. » (tout en en privé pensant que la stratégie courante a au moins trois problèmes principaux, et coûte à l'équipe sa réputation)

- Nous censurons : Nous simplement ne disons pas ce que nous pensons du tout.

- Nous « décharge de données » : Nous disons juste ce que nous pensons. Plaine et simple. Si nous pensons que la présentation était un désastre, nous le disons. Si nous pensons elle serait idiote pour faire n'importe quoi mais ce que nous pensons devrait être fait, nous dit cela.

Le problème ? Aucune matière que l'option nous choisissent, nous approchent des conversations difficiles croyant nous avons raison. Les gens qui sont en désaccord avec nous ont tort. Nous comprenons la situation - ceux qui la voient différemment pas. Nous avons des motifs purs - ceux qui sont en désaccord pas. Et pour rendre des sujets plus mauvais, nous ignorons habituellement que nous pensions de cette façon.

Cette manière de la pensée et ces stratégies limitent nettement la quantité de rétroaction utile que nous obtenons et élasticité - elles produisent également de la défensivité. Juge pour vous-même - comment répondez-vous quand les gens vous approchent aiment ceci ?

Changeant la manière vous pensez et changer la manière que vous agissez crée une option plus productive.

Voici à ce que cette nouvelle option ressemble :

1. Essayer de maintenir vos prétentions spécifiques et liées aux données dures - au lieu de la pensée « que la présentation était un désastre, » penser « elle n'a pas répondu à trois des questions du conseil, elle a hurlé chez Ted et Mary, elle a dit qu'elle a oublié de rassembler les données concernant les coûts. Je suis très intéressé. » Comment ? Une question principale pour se demander, ou pour demander d'autres : « Ce qui a fait cette personne dire ou faire cela m'a mené à croire ceci au sujet de elles ? »

2. Être transparent et curieux. Partager vos opinions, les traiter comme potentiallyright, et poser les questions sur ce que d'autres pensent. Au lieu de dire « vous n'avez pas répondu à trois des questions du conseil, » parole « que je pense qu'il y avait trois fois où vous n'avez pas répondu aux questions du conseil (et donner les exemples). Vous vous rappelez que différemment ? » Pour que ceci travaille, vous devez être véritablement curieux quant de l'autre à la vue personne, et soyez ouvert de manquer quelque chose d'une manière quelconque. Vous devez également être conformé - ce ne sont pas des « outils » à employer quand elle est commode ou confortable pour faire ainsi.

Comment réagiriez-vous si quelqu'un te donnait la rétroaction de cette façon ?

Pour nous et nos clients, pensant et agissant cette manière a quelques avantages principaux :

- Elle réduit considérablement la défensivité - vôtre et d'autres.

- Elle augmente de manière significative l'étude : vous tous les deux obtenez la rétroaction spécifique et franche que vous voulez, et pouvez faire les changements spécifiques et puissants si vous souhaitez.

- Puisque vous êtes véritablement curieux, et disant ce que vous pensez, il y avez un effet secondaire additionnel important de tout ceci : confiance accrue et rapports plus de haute qualité.

Quelles sont vos réactions au tout ceci ? Veuillez venir au groupe de étude mutuel d'action et les partager.

© 2005 Beane mat