Relations publiques - définissant votre organisation de l'intérieur dehors

Que vos clients disent-ils au sujet de votre compagnie ?

Vous laisser votre concurrent principal commander votre stratégie de ventes ?

Les relations publiques est une conséquence inévitable d'être dans les affaires. Que vous les aimiez ou pas, votre réputation de la société évolue avec chaque interaction avec des clients, investisseurs, concurrents, et même entre vos propres employés. Ainsi, la gestion des perceptions de votre compagnie est comme importante juste pour le résultat inférieur que ce que vous vendez et qui l'achète. Malheureusement, beaucoup de compagnies voient le P.R. comme réaction aux forces externes et perdent le contrôle de la direction du marché en conséquence.

Comme avec tout autre P.R. de corporation d'activités devrait être traité comme processus stratégique. Adopter une campagne stratégique de P.R. permet à une compagnie de concurrencer non seulement mieux dans le marché, mais soit également réussi à travers des frontières du marché. Étant proactif plutôt que moyens réactifs établissant les buts à long terme qui sont mesurables et qu'on peut répéter et qui assureront la longévité et l'accomplissement pour la compagnie. L'arrangement des objectifs, étapes importantes, et garanties de métrique qu'et toutes les activités de P.R. en sont alignés avec les objectifs de la compagnie et fourniront de vrais résultats.

En répondant aux questions suivantes, un processus stratégique émergera pour le P.R. qui soutiendra le processus et les buts de toute les compagnie.

Qui êtes-vous ?

Queest-ce que d'autres indiquent au sujet de nous ?

Quels sont les objectifs de corporation ?

Comment pouvons-nous commander le processus de P.R. ?

Votre identité interne

La réalité est que le bon P.R. commence au bureau : la possession d'un sens fort d'identité de corporation à tous les niveaux est principale à avoir une image publique cohérente et croyable. Il est de la responsabilité de la gestion d'articuler à tous les employés le rapport de la mission de compagnie et de le rendre exigible. C'est un message qui sera répété et démontré au journal externe d'assistances par pratiquement chaque interaction de compagnie. Les employés qui croient en rapport de mission montreront la réputation de la société par leurs actions. L'indécision, le multiple, ou les messages contradictoires à n'importe quel niveau auront un impact négatif et tuent par distraction n'importe quel élan qui pourrait être réalisé.

En faisant à P.R. un processus stratégique et pas une réaction aux situations externes, un message cohérent ne sera développé à travers tous les segments de corporation. Appliqué correctement, c'est un message qui se transformera par la suite en l'attitude et la culture de corporation. Définir activement l'image de votre compagnie effectue finalement la crédibilité obtenue à partir de tous les secteurs : employés, investisseurs, clients, concurrents, et le grand public. Les actions parlent plus fort que des mots et régissent comment tous les étrangers agiront l'un sur l'autre avec toi. L'établissement d'une mission qui est acceptée et adoptée par chaque segment de votre compagnie facilitera en vérifiant votre valeur.

Votre identité externe

Le lancement d'une campagne stratégique de P.R. permet à votre compagnie de commander son endroit sur le marché en définissant des perceptions à travers tous les segments du réseau de valeur. Il est plus que juste une campagne intelligente de vente pour soutenir vos produits - c'est une prolongation de l'identité de corporation. Penser à ce que d'autres indiquent au sujet de toi - vos clients, concurrence, actionnaires, et le grand public. Dans l'économie d'aujourd'hui la réponse doit être en harmonie.

Une stratégie coordonnée de P.R. est critique à fournir un message cohérent et contraignant à travers toutes les interfaces de votre compagnie. Le foyer est sur établir l'image de marque, et effectuera la réception que vous recueillez de chacune de ces assistances. La confirmation du message de corporation a besoin pratiqué avec tous les départements fonctionnant à l'unisson parce que les signaux contradictoires mineront la signification de tous les futurs efforts. Par exemple, votre équipe de vente ne peut pas contredire ce que l'équipe de produit affirme pour des possibilités de produit.

Une image de marque est la plus importante pour des non-clients. Que vos concurrents disent-ils au sujet de toi ? Vous prennent-ils au sérieux ? vos fournisseurs ? Que diriez-vous de des analystes industriels ? Les employés potentiels veulent-ils travailler pour votre compagnie ? Ces impressions comptent et peuvent déterminer la manoeuvrabilité de la compagnie sur un marché dynamique en déterminant l'accès aux ressources nécessaires et aux options stratégiques. Le P.R. stratégique fournit un message cohérent et croyable qui établit une base pour de futurs efforts et résultats.

Alignement de corporation de stratégie

Savoir vos aspirations à courte portée et à long terme de la compagnie en est essentiel en donnant la tonalité pour et toutes les campagnes de P.R. Avoir une direction claire permet la définition des buts à long terme et des étapes importantes à court terme à placer et succès à mesurer. Comme avec d'autres processus de corporation, la campagne de P.R. devrait être alignée avec les objectifs de la gestion et renforcer les autres efforts de corporation. Acheter est nécessaire de toutes les rangées et colonnes dans la table d'organisation de la compagnie. Par des initiatives stratégiques de relations publiques, les étapes nécessaires seront développées pour mettre en application le plan qui soutiendra et favorisera atteindre des résultats désirés. Finalement, en transmettant la mission de compagnie par l'attitude et les actions de tous les dépositaires, une vision commune prendra la prise qui assurera le succès

Augmentation de votre valeur perçue

Évidemment, non tous les aspects de perception externe mentionnés ci-dessus peuvent être commandés (c.-à-d. des concurrents). C'est la raison, cependant, que le P.R. stratégique doit être mis en application comme processus proactif. Un message uniformément fourni, des mots entourants et des contrats, à travers toutes les facettes de l'identité de corporation atténueront même les plus mauvaises choses que d'autres pourraient indiquer au sujet de votre compagnie. Pour assurer le succès, le P.R. doit être parvenu avec le même sérieux que des ventes, le développement de produit, et des activités de vente. L'équipe de corporation entière doit croire en buts (qui seront infectieux à tous ce qui entendent le message) et le processus (qui se produira achète à tous les niveaux). D'une manière plus importante, un directeur doit être assigné à la forme et coordonner le message à travers les divers sorties et canaux. L'inclusion d'un professionnel extérieur de P.R. peut être une addition valable, pour éviter groupe-penser et maintenir l'objectivité (qui est à la base de la crédibilité).

Conclusions

Une campagne stratégique de P.R. est un composant souvent-négligé en établissant la position du marché d'une compagnie et les chances de succès. Elle n'est pas concentrée sur l'équipe juste de vente ou de ventes, mais leur fournit une base forte à l'admission des fonds de tiers, construite sur l'attitude et l'image de toute l'organisation. Comme toutes autres activités de corporation importantes, le P.R. doit être mis en application comme processus bien défini qui est proactif au lieu de réactif, avec des buts court- et à long terme aussi bien que la métrique objective. En développant cette nouvelle mentalité, votre compagnie peut maximiser son potentiel en commandant des perceptions externes.