Soin patient croissant et réduction de la responsabilité dans sept étapes simples

Quand un patient sans connaissance arrive dans l'ED, chaque hôpital convient que cela opportun après de l'avis de parents est essentiel. Est non seulement il important pour avoir un membre de famille présent pour soulager le patient, mais pour prendre des décisions au courant pour son soin et fournir les antécédents medicaux qui peuvent faire la différence entre la vie et la mort. D'un point de vue de responsabilité, comme nous savons tous trop bien, ayant un membre de famille prendre des décisions médicales, souvent moyens qui si les complications surgissent, la famille seront beaucoup moins pour poursuivre, que si elles n'avaient pas été de service.

Bien que la plupart des hôpitaux fassent des appels d'avis rapidement, entre les manques de personnel et les rédacteurs surchargés, que l'appel peut souvent être retardé ou être oublié.

C'est exactement ce qui est arrivé à Elaine Sullivan, une soixante-dix-un-année-vieille femme très active, qui a glissé et est tombée, tout en entrant dans la baignoire. Quand les infirmiers sont arrivés, ils se sont rendus compte que les dommages à sa bouche et tête l'avaient rendue incapable de communiquer, ou pendant que l'hôpital découvrait plus tard, à l'élasticité a informé le consentement pour son propre soin.

Bien que stable pour les jours premiers, elle a commencé à glisser dans l'état critique. Le septième jour, Elaine est mort. Mais cette tragédie a été bientôt éclipsée par des autres. En dépit de avoir le nombre de téléphone de sa fille et l'information de contact clairement indiqués sur l'avant de son diagramme, l'hôpital n'a pas informé sa famille qu'elle avait été hospitalisée jusqu'à six et à une moitié de jours après son admission, seulement des heures avant qu'elle soit morte, inutilement et seulement.

Elaine Sullivan était mon grand-mère.

Dans son cas, plaçant que l'appel de téléphone tout de suite, aurait sauvé sa vie. Non seulement ma mère Janet et moi aurait eu l'heure de voler de nouveau à Chicago pour être à son chevet, mais nous nous serions assurés qu'elle a reçu le soin qu'elle a eu besoin. Nous également aurions pu donner les médecins la traitant, les antécédents medicaux qu'ils ont dû empêcher les complications et les interactions de drogue, responsables de sa mort.

Après avoir recherché notre propre cas et d'autres l'aimer, nous s'est rendu compte que n'informe pas un patient prochain des parents n'était pas un problème d'isolement - il est quelque chose qui est éprouvé par les familles innombrables dans tout le pays. Selon la CDC, presque un million de patients héritent l'ED chaque année sans connaissance ou physiquement incapable au consentement informé par élasticité. Et au nombre de plus en plus important des admissions de pièce de secours et des boomers de bébé se transformant en vieillards, le problème est seulement assorti pour escalader. Nous avons commencé se réunir par médical et des professionnels de trauma, pour créer une solution de facile-à-instrument à ce problème croissant, en rassemblant les meilleures pratiques des équipes réussies de trauma des hôpitaux dans tout le pays. Le résultat est les sept étapes au système réussi d'avis.

Le système complet est présenté dans le kit de l'information de sept étapes, qui est disponible pour le téléchargement, gratuitement, sur le site Web de NOKEP. Il a rempli d'outils que votre personnel peut employer sur le plancher patient de soin pour identifier et localiser la famille ou les décideurs de remplacement de votre patient sans connaissance, identifier John fait et améliore le soin et la satisfaction patients en localisant les antécédents medicaux du patient rapidement et facilement, tout en se conformant aux normes de HIPAA.

Encore meilleur, suivre le système de sept étapes fournit au service une documentation des mesures prises pour trouver le patient prochain des parents, fait l'avis, et les membres de personnel responsables de le faire. Ceci vous libère de la responsabilité suivante, tout en fournissant la preuve que votre dextérité a rencontré sa responsabilité statutaire.

Voici un examen rapide aux sept étapes.

Étape 1 : Statut patient confirmé

Le moment que votre personnel se rend compte qu'un patient d'ED est sans connaissance ou physiquement incapable à l'élasticité a informé le consentement, et qu'il n'y a aucun membre de famille ou décideur de remplacement de service, une infirmière ou un médecin est chargé avec suivre le processus d'avis à travers à l'accomplissement. Le membre de personnel indique le statut du patient sur son diagramme avec l'heure, la date et les initiales du rédacteur.

Étape 2 : Examiner les effets personnels du patient pour des nombres de contact de secours

Si le patient n'a pas l'information de contact de secours dans sa pochette, le membre de personnel la recherche dans les effets personnels du patient. Le système a une liste de contrôle complète des endroits pour localiser cette information, de l'habituel au créateur direct.

Étape 3 : Rechercher le nombre à la maison du patient

Si le patient n'a pas l'information de contact de secours, le membre de personnel alors recherche le nombre à la maison du patient, passant à l'étape cinq s'ils trouvent elle et quatre s'ils pas.

Étape 4 : Chercher d'autres sources pour l'information de contact

Après, le membre de personnel recherche l'information de contact du secours du patient ou le nombre de téléphone à la maison sur des disques des admissions précédentes au service, ou en appelant le bureau de son médecin personnel, ou d'autres endroits sur la liste de contrôle. Si le membre de personnel trouve l'information, il procède à l'étape cinq - sinon, étape sept.

Étape 5 : Surveiller ou faire l'appel d'avis

Quand un contact a été identifié, le rédacteur place un appel pour faire l'avis. Ils notent sur le diagramme quand l'appel a été placé, qu'ils ont entré en contact avec, le nombre de téléphone et le résultat.

Étape 6 : Suivi du besoin ? Contact principal de rappel ou deuxième nombre

Si un message devait être laissé pour le contact, ou le contact n'hérite pas l'hôpital dans un délai de deux heures, le membre de personnel place un davantage appel, à du premier ou secondaire contact. Si personne n'est atteint, le membre de personnel procède à l'étape sept.

Étape 7 : Décaler au service social ou à la police

Quand aucun nom ou nombre de contact ne peut être localisé, ou si le membre de personnel faisant l'avis, ne peut pas parler directement au contact, ils fournissent l'information au service après vente social ou au département local de police, politique selon vos équipements', pour le suivi.

Avec le kit de l'information, le sans but lucratif après du projet d'éducation de parents a créé les pages de diagramme et les feuilles de travail patientes d'avis en utilisant les sept étapes, que vous pouvez acheter et adapter aux besoins du client à l'utilisation en tant qu'élément de votre propre système dressant une carte. Vous les trouverez sur le site Web de NOKEP avec des produits de rappel comme des garnitures de souris, affiches et tasses de café, pour garder les sept étapes aux bouts du doigt de votre personnel.

Juste comme les médecins, les infirmières, et les rédacteurs de chaque département composent une équipe pour améliorer la santé des patients dans leur soin, la famille et les amis peuvent jouer un rôle important dans le contribution au bien-être du patient. En tant que professionnel médical, vous êtes un diagnostiqueur, un caregiver et un guérisseur. Mais surtout, vous êtes l'avocat du patient. Et est ainsi sa famille. Ce kit contient les outils qui vous aideront et sa famille travaillent ensemble pour augmenter son soin, font confiance et prennent à la satisfaction patiente à un nouveau niveau entier.