Stratégie de communication pendant un Moment de la planification stratégique stratégique

« Déchets ! » a crié le grand, agressif homme dans la chemise rouge-barrée (nous avons dû prêter l'attention à lui parce qu'il a possédé la compagnie).

« Le personnel n'a besoin d'être dit rien. Quand nous avons trié tous détails et avons les annonces prêtes à courir, alors nous leur dirons. Ils n'ont pas besoin de savoir à l'avance, elle les arrêtera seulement travaillant » qu'il a continué pour proclamer fort.

Il est difficile d'ignorer les souhaits de votre client, particulièrement quand il te paye ainsi le puits et a intimidé chaque autre conseiller, aussi bien que son équipe de gestion, dans la soumission.

Pourtant mon expérience, à plusieurs reprises, est ceci :

Si vous ne leur dites pas que se passe-t-il, ils la composeront de toute façon.

Les employés non lors des réunions d'offsite de planification stratégique stratégique ne sont pas sourds-muets ; ils sont pas présent juste. Ils savent que vous êtes parti (ils pensent projetant probablement le futur de la compagnie, de leurs travaux et de leurs coupes de salaire), ainsi ils bavarderont et rumeur-vendeur au mécontentement de leur coeur alors que vous « ne vous occupez pas du magasin ».

Ainsi la planification de votre communication interne est une chose nécessaire essentielle à l'exécution efficace et commise de n'importe quelle stratégie commerciale. Elle va également un long chemin vers la minimisation de problème.

Afin de réduire au minimum les risques internes et externes du bavardage et des rumeurs, donc, vous devriez l'avoir très fermement réglée dans votre esprit qu'une communication décrivant les résultats de la planification devrait arriver avec toutes les vitesse, uniformité et perfection dues.

Les directives suivantes ont été examinées par expérience et ont trouvé utile :

1. Concevoir et convenir
La stratégie de communication devrait être conçue et convenu par tous en tant qu'élément du procédé de planification, pas une activité d'adjonction déléguée à un directeur junior qui, plus que probablement, n'était pas même lors de la réunion de planification.

2. Dire chacun AUSSITÔT QUE POSSIBLE
La rétroaction au tout ceux affectés devrait avoir lieu à la première chose de l'occasion-préférable la plus tôt possible le matin prochain, avant que le moulin de rumeur ait eu trop de temps pour embrayer vers le haut. Une stratégie utile est d'avoir des réunions de planification des week-ends, avec de personnel de briefing premier de chose lundi matin de occurrence.

3. On se réunissant pour les lier tous

Viser pour une session simple de briefing ou de rétroaction, plutôt que des sessions multiples où arrosant vers le bas ou la déformation du message original pourrait se produire. Avec reconnaissance, la technologie permet en grande partie à une session si simple de se produire, même à travers les timezones multiples. Dans un tel exemple, scripting de la communication prouverait un outil valable à l'uniformité, particulièrement où le texte de la session paraîtra sur un Intranet de compagnie.

4. Suivi et re-but
Un message de suivi (par l'intermédiaire d'audio, de visuel ou même simple écrit) à tous du PRÉSIDENT, emphasing les points clés, est très utile. Il aussi peut être re-purposed pour apparaître sur l'Intranet de compagnie, ou comme briefing aux investisseurs et au marché.

Toute la ceci pourrait sembler comme la surpuissance, une quantité énorme d'effort pour le gain très petit. Mais une telle vue doit être évaluée contre le fait que le plan stratégique à long terme conduira la compagnie pour n'importe quoi par les cinq à quinze années à venir.

En investissant le temps au début « l'obtenir droit » payera des dividendes massifs à moyen ou à long terme.