Stratégie stigmatisante - identité de marque

Aujourd'hui, dans beaucoup d'organismes autour du monde, stigmatiser est traité comme exercice cosmétique seulement, et simplement considéré comme un nouveaux nom, logo, stationnaires et probablement une nouvelle campagne publicitaire. Mais, associer votre « marque » à de tels produits de beauté superficiels est comme dire que les gens sont vraiment seulement la somme de leur nom, visage et parfois leur habillement

Mais stigmatiser est une discipline pensive qui appartient fortement à la stratégie à long terme d'une organisation ; la stratégie de marque est, ou devrait être, stratégie commerciale, et vice-versa.

Stigmatiser futé est au sujet de avoir un point de vue clair sur quelle organisation est environ et comment elle peut fournir une expérience pensive et unique à ses clients. Puis, l'exécution est au sujet d'organiser tous les produits, services, et opérations de corporation autour du client, pour combler l'espace entre l'expérience promise et fournie de marque.

Par exemple, les agrafes, bureau-fournissent le détaillant aux USA, vise à rendre l'expérience de achat facile, comme communiqué dans le son trademarked le slogan « qui était facile. » Dans la pratique, il peut signifier former le personnel de première ligne dans des processus de service à la clientèle (par exemple, comment réduire au minimum des questions pendant le contrôle), concevant le site Web pour des revues instantanées de produit et le délai de livraison réel, et programmant la livraison rapide des ordres et ramassage des retours. Tous ces aspects d'organisation se renforce ainsi et converge au même objectif stratégique.

Approcher stigmatiser comme stratégie commerciale, est de regarder comment tous les produits, services et interactions avec le consommateur sous le nom de marque deviennent des modules de la roche en place de la confiance dérivée expérience de leurs clients' ; Par exemple l'iExperience qu'iFamily iProducts de pommes les' livrent à son iFanatics.

Être stigmatiser réussi et futé doit être vu comme partie importante de la stratégie de corporation, quelque chose qui influencera profondément l'organisation entière. C'est pourquoi le besoin stigmatisant futé d'initiatives d'être visé non seulement au costumer externe mais également doit être dirigé vers l'intérieur de l'organisation, transformant la figure du PRÉSIDENT en champion de marque qui conduit la marque et chacun dans l'organisation ; Penser Howard Schultz, les travaux de Steve ou Richard Branson

Pour vraiment devenir et agir en tant que champions de marque, le besoin du Président de prendre toutes leurs décisions basées sur trois lieux :

1. La marque est les capitaux d'organisation les plus importants

2. La source de revenu la plus importante est le client, et

3. Stigmatiser est au sujet de la planification des affaires.

Ces trois lieux aideront le Président pour suivre la règle la plus importante du jeu de vente : Si vous ne vous vendez pas, vous n'êtes pas dans les affaires.

Cette approche de niveau de PRÉSIDENT à stigmatiser, permet à des marques d'avoir une identification facilitée qui peut avoir comme conséquence les occasions des prix de la meilleure qualité et de prolongation, qui finalement fidélité augmenteront clients'. Elle fournit également la métrique réelle de gestion pour évaluer les initiatives, qui par la suite peuvent être transformées en actions ordinaires réelles de marque.