Stratégies de succès d'affaires du principal 6

« Le but principal des affaires est de créer un client. » --Peter Drucker

Créer un rapport fidèle et respectueux avec un client potentiel établit la base pour tous autres secteurs de succès d'affaires.

Simplement indiqué, sans clients, nos entreprises échouerait tout.

Un client satisfait est un client qui fournit un jet continuel de revenu et se réfère d'autres.

Débuts de succès d'affaires avec le client. Les six stratégies suivantes décrivent les meilleures et les plus efficaces pratiques en matière de succès d'affaires.

1. Service à la clientèle. En général 68% des clients des affaires partent ou vont ailleurs pour des produits et des services parce qu'ils se sentent ils sont sous apprécié ou sans importance.

La perception qu'un client a de sa valeur aux jeux des affaires un rôle très grand dans si le client retourne.

Que pouvez-vous faire pour s'améliorer sur cette statistique ? Le sourire, posent des questions, soit amical et la parole « vous remercient ».

Le service à la clientèle est une facette sérieusement négligée de la plupart des entreprises. Comme un propriétaire vous doit placer l'exemple pour vos employés.

Personne ne peuvent faire ceci pour toi. Vous ne pouvez pas payer un conseiller extérieur pour sourire pour toi. Si vous n'êtes pas sûr où commencer, alors ne prenez pas une copie de « comment gagner des amis et influencer des personnes » par Dale Carnegie.

2. Clients existants. Un autre secteur négligé dans la plupart des entreprises est l'acte de communiquer avec les clients existants. Je ne peux pas me rappeler que la dernière fois des affaires que j'ai fréquentées m'ont envoyé un bon ou une note ou une quelque chose pour cette matière.

Garder en contact avec des clients ne doit pas être un effort étendu et long. Un bulletin mensuel, un envoi trimestriel de bon ou une occasion ou des vacances spéciale est suffisant. L'idée ici n'est pas le vendre quelque chose mais de le rappeler simplement que vous existez et évaluez leurs affaires.

3. Références. Si vous n'offrez pas une incitation à vos clients existants pour mettre en rapport de nouveaux clients avec toi, vous êtes absent dehors à un centre de profits énorme.

Les bons de référence sont one-way des clients de attraction à se référer. Si un bon le fait de nouveau à toi avec un nouveau client, alors le client de référence obtient un « spiff ». Un « spiff » peut être un bon d'escompte, des billets de film, ou un article libre, quelque chose qui montre la valeur.

Il est important, cependant, pour le « spiff » pour être quelque chose de valeur perçue au referrer. De fromage ne travaille pas. Le referrer doit être passionnan'ou reconnaissant pour le « spiff ».

4. Merci. Simplement mais donné sur. L'acte de remercier des personnes de leurs affaires. L'envoi vous remercient des notes aux clients qui se réfèrent sont une pratique importante.

D'une manière plus importante, toutefois est la pratique de dire « merci » quand le client part même si il n'achète pas. Comment vous parole « remerciez vous » est également important.

Beaucoup de fois je dis que quelque chose à l'effet de « merci pour l'usage de nos services que nous apprécions vraiment vos affaires ». Ceci indique que tellement plus que simples « vous remercient » font.

Remercier les clients pour information qu'ils te fournissent, les remercier des références, les remercier de vous maintenir dans les affaires, celui qui elles soient se rappellent juste de dire des « mercis ».

5. Testimonials. Donné sur mais critique à la crédibilité de bâtiment avec les clients potentiels.

Si vous êtes des affaires de brique-et-mortier vous devriez avoir des testimonials de client signalé où les nouveaux clients peuvent facilement les voir.

Si vous êtes des affaires en ligne ils doivent être avant et centraux sur votre page Web. Ne pas les cacher derrière des liens, les mettent bien sur la page d'accueil.

Testimonials fera plus pour toi que n'importe quel autre type de publicité. Les arroser dans toutes vos annonces, sur des envois de carte postale, dans votre bureau ou magasin, sur votre page Web, dans vos email. Partout, vous ne pouvez pas les porter dehors.

6. Récompenses. La récompense des clients pour leur fidélité est une grande manière de conduire des affaires de répétition et d'amplifier votre résultat inférieur.

J'envoie récemment une lettre remerciant des clients de leur fidélité, leur disant qu'ils avaient été ajoutés à ma liste de client de VIP, et présentés leur avec un remerciement vous bon.

Dans la lettre j'ai également couvert de nouveaux services et produits. J'ai eu un taux de réponse de 90%. Quelques clients ont appelé juste pour dire que « merci » et causer.

Cette forme de bâtiment de rapport est un facteur critique de succès.

Le programme de récompense peut être des points comme des lignes aériennes emploient actuellement, un argent comptant en arrière programment, des escomptes à gradins, quelque chose qui motivent le client pour acheter plus pour gagner l'incitation.

Ces six stratégies sont obligatoires à établir un programme de conservation de client et pour motiver de nouveaux clients pour acheter.

Mettre en application un par mois pour les 6 mois suivants et observer vos ventes monter.

Le besoin de clients et veulent être appréciés et respectés ; ceci devrait être procédure habituelle d'opération pour chaque propriétaire d'affaires.