Succès de rassemblement : Profil d'affaires de Sylvia Acevedo, propriétaire de Communicard

Sylvia Acevedo a eu besoin d'une coupure de son travail de technologie ainsi elle a acheté une vieille maison victorienne pour transformer dans un lit et un déjeuner. « Étant un ingénieur travaillant en technologie, je me suis vraiment senti que je n'ai pas effectué beaucoup de travail réel. Mais avec le lit et le déjeuner, à la fin du jour, je me suis senti comme j'avais fait réellement quelque chose. »

Et, naturellement, elle avoir-parce que car elle a rénové la maison, elle l'a transformée en beau B&B. Elle n'a eu aucun problème communiquant avec la construction pour servir d'équipier, qui étaient la plupart du temps hispanique, parce qu'elle a accru l'espagnol et l'anglais parlants vers le haut. « Ma mère était le Mexique et tous mes grand-pères ont vécu là, » elle dit.

Les « gens verraient que je parlant à un servir d'équipier des ouvriers et de moi littéralement aurait des entrepreneurs arrêt et me remettre le téléphone, me demandant de traduire pour eux, » elle dit. C'est comment elle a réalisé que la communication entre les ouvriers hispaniques de construction et les surveillants non-Espagnol-parlants était vraiment un problème.

Être une Software Engineer, l'esprit de Sylvia est immédiatement allé à résoudre le problème. « Je pense qu'il est parce que j'ai toujours été un innovateur et je vois des choses peut-être d'une manière dont fournit une solution de côté-porte. Je ne regarde pas simplement la situation et parole, « correct, c'est un goulot d'étranglement ». J'essaye de regarder de nouvelles manières de résoudre le problème. Et dans cette situation particulière, le problème était communication. » Mais elle n'a pas suivi à travers sur ses idées pendant quelques plus d'années.

Après deux ans de rénover et de courir le B&B, Sylvia était prêt à obtenir de nouveau dans le champ de technologie, ainsi elle a loué un directeur pour le lit et le déjeuner, et a mis sur pied une compagnie de développement de logiciel avec trois autres. Quelques ans après, Sylvia et ses associés plus tard ont vendu la compagnie de logiciel.

« Qui était vraiment intéressant, » elle dit, « parce que nous l'avons vendu pour des actions et alors le marché boursier s'est brisé. Mais c'était une leçon de étude importante parce que je me suis renseigné beaucoup sur créer une compagnie qui a soutenu la propriété intellectuelle et la prendre littéralement du concept à établir réellement une compagnie. »

Par ce temps elle avait également vendu le B&B pour une petite somme rangée et était prête à résoudre le problème de transmission qu'elle a vu quelques années avant. Elle a réalisé qu'il y avait un bon nombre de gens non-Espagnol-parlants aux Etats-Unis qui louaient les personnes qui ont seulement parlé espagnol pour les travaux de service. « Et vous avez un défi parce que comment vous direct le travail qui doit être effectué ? » elle dit.

La solution ? Le CommuniCard, cartes espagnoles/anglaises faciles à utiliser de communication. Il y a une plate-forme des cartes de ménage avec des images de charge et traductions anglaises/espagnoles, et plusieurs accordéon-pliés, cartes stratifiées de poche pour l'industrie du bâtiment montrant des outils, charge et des traductions, et une carte semblable de poche pour l'industrie de lawncare. Ceci permet au surveillant de montrer simplement la carte à l'ouvrier pour communiquer. Par exemple, une des cartes montre une personne nettoyant une grande fenêtre avec une bouteille de jet dans une main tout en à l'aide d'une racle dans l'autre. Les mots au-dessous de l'illustration indiquent, « nettoyer les fenêtres. Ventanas de las de Limpia. » Ainsi si l'ouvrier ne peut pas parler anglais, ou même lire, il est clair ce qui est demandé.

Avant de le mettre dans la production elle l'a examinée intensivement, d'abord dans le Texas, et puis à travers les Etats-Unis. « Je suis allé à la Californie nordique, la Californie méridionale, Nouveau-Mexique, le Colorado et à travers les sud et le Texas. J'ai trouvé les plus grands besoins étais dans la construction et ménage, » elle dit. Elle a commencé en interviewant le peuple qui a loué ce ouvrier-chacun des ligueurs juniors, pour peuple dans les arrangements de bureau qui ont loué des ouvriers, aux compagnies et aux sociétés de construction. Elle a également commencé à aller jour-travaillent des emplacements et des chantiers de construction pour interviewer les ouvriers. Mais les surveillants n'étaient pas élogieux de son être sur des jobsites, même si elle parlait seulement aux ouvriers tandis qu'ils étaient sur leurs coupures.

« Ainsi je les approcherais aux arrêts d'autobus, aux églises, et aux écoles. » Et ce qu'elle a appris était très instructive. « Nous avons commencé à obtenir beaucoup de rétroaction et le produit a changé nettement en conséquence, » elle dit.

Au total, elle a parlé à plus de 4.000 personnes. Après la recherche sans cérémonie, il était temps pour quelque chose par peu plus raffiné. « Nous avons fait beaucoup de groupes de foyer, et nous les faisons sur tous produits, » Sylvia dit. Les entrevues sont conduites par un professionnel, le président qualifié qui est bilingue.

« Et c'est une question très importante, » elle dit. « Quand vous avez une vision pour un produit, vous devez vraiment obliger le client à entrer. Mais il y a également une ligne fine entre obtenir trop d'entrée et pas assez. Je n'ai pas voulu entrer dans la paralysie d'analyse ou la surcharge de l'information. »

Un des résultats importants des groupes de foyer était qu'une personne dans le premier groupe de foyer a eu un besoin si énorme de résoudre le problème de transmission qu'il l'a approchée au sujet de l'investissement à la compagnie. Elle a accepté, et un enjeu à la compagnie, il a payé la production initiale des cartes.

La compagnie est maintenant au milieu de sa deuxième année et les ventes augmentent. Jusqu'ici, elles ont vendu des milliers des cartes, mais elle est aller lent. Sylvia a à l'origine pensé que le produit serait vendu par des magasins de détail au détail, mais elle a constaté que son expérience précédente de distribution n'était plus valide.

« Mon expérience était datée. C'était des années avant Wal-Marché avait succédé et plusieurs du peuple que je suis allé inviter dans l'industrie n'étaient plus là. En fait, les entreprises ont été allées. »

La conclusion d'un barrage de route dans le chemin à la distribution au détail était une grande déception, mais la compagnie a simplement ajusté sa pensée et a trouvé une autre manière. Maintenant, au lieu de la vente par les chaînes de magasins de vente au détail nationales car elle avait espéré, des produits de CommuniCard sont vendus par les associations commerciales et le site Web de la compagnie, aussi bien que traversant quelques magasins de détail au détail locaux.

Pour favoriser le produit innovateur, Sylvia n'emploie pas la publicité traditionnelle. Elle a constaté que les relations publiques fonctionne mieux parce que c'est un si nouveau produit qui exige trop d'éducation et expliquer.

C'est un article de bas-prix-point, avec les cartes de ménage se vendant pour $15.95 et tous autres qui se vendent pour moins de $10, ainsi Sylvia a constaté que les Foires ne sont pas particulièrement efficaces, non plus. « Vous concurrencez tant de dons aux Foires que je l'ai trouvé vraiment diminué la valeur de notre marque. Les gens diraient, « ça alors, ils m'ont juste donné cette scie vraiment fraîche qui vaut la peine 30 mâles et vous n'allez pas me donner ceci pour $10 ? » Ainsi je l'ai trouvée pour être très cher et improductif, « elle dit.

Néanmoins, en sa première année des affaires CommuniCard -- trouvé chez http://www.communicard.com -- vendu bien plus de 5.000 unités des cartes de ménage, et légèrement moins des autres, se produisant juste sous des $100.000 dans les ventes.

La compagnie s'est embranchée dehors dans la consultation aussi bien que des ventes de produit parce qu'il y a un besoin d'expertise Sylvia a acquis par toute sa recherche. « La plupart des entreprises de commercialisation se concentrent sur vendre des produits de consommation aux hispaniques, » elle dit. Au lieu de cela, elle se concentre sur résoudre des problèmes. Par exemple, la compagnie d'autobus l'a louée pour découvrir pourquoi tellement peu de hispaniques montent l'autobus.

Sylvia a été également identifié dans 2004 comme femme d'affaires nationale de l'année par la chambre de commerce des États-Unis hispanique.

CommuniCard a récemment présenté un nouvel ensemble de cartes pour l'application de loi, et les départements de police ont eu le grand intérêt dans elles. Sylvia offre d'adapter les cartes avec l'insigne du département de police, et ceci exige un ordre des centaines, que les clients font aisément.

La compagnie avait également recherché d'autres langues pour voir quels nouveaux produits pourraient être développés, mais jusqu'ici ils n'ont pas trouvé le bon match. « Quand nous avons examiné les cartes (d'original) Chicago, les gens ont voulu des cartes de nettoyage dans le poli. Mais c'est un si petit marché. Nous pourrions seulement vendre ceux à New York, Chicago et peut-être à Boston. Considérant que les cartes de ménage dans espagnol/anglais se vendent à travers le pays, » elle dit.

Une des choses que Sylvia a veillé à faire était de protéger son idée. Elle a un brevet en instance et, naturellement, tout est garanti les droits d'auteur et trademarked. En raison de son fond de technologie de la programmation, elle a su important c'était. Elle dit qu'elle invite souvent d'autres inventrices de femmes à protéger leurs capitaux, et elle a aidé des plusieurs copyright ou marque déposée leurs idées.

Une des choses qui l'a étonnée est le besoin de personnes ces produits tellement instamment qu'elles sont disposées à payer des frais d'expédition de Fedex pour les obtenir durant la nuit. « Je parie que nous n'obtenons aucun moins de trois ordres par semaine où les gens veulent le produit tellement rapidement qu'ils sont disposés à payer plus dans l'expédition que les coûts de produit, » qu'elle dit, qui la mène à se demander si le produit a le prix indiqué correctement. « Nous évaluons constamment, » elle dit.