Techniques de téléphone

TÉLÉPHONER AUX TECHNIQUES

La vente tête à tête est différente de la vente au téléphone. Le rôle principal d'une personne de telesales est de produire des ventes des appels d'arrivée ou par appeler en partance. Dans certains l'objectif est de prendre le rendez-vous et dans d'autres il est de prendre des rendez-vous l'ensemble de représentants directs.

Il y a des qualités personnelles principales qui sont essentielles pour le travail de téléphone

1. Motivation d'individu
2. Détermination
3. Sens de l'humour
4. Amour-propre
5. Professionnalisme
6. Enthousiasme
7. Persistance
8. Flexibilité
9. Vite pensant
10. À peau épaisse

Le client juge la compagnie près

1. À quelle rapiditè le téléphone est répondu
2. Salutation initiale
3. La voix de la personne de telesales

Ces 3 crée une impression dans l'esprit du visiteur. Beaucoup de clients jugent la compagnie et ses produits d'ailleurs l'appel est manipulés. Nous pouvons influencer un client pour faire des affaires avec votre compagnie en apprenant et en appliquant quelques règles simples. Quand nous utilisons le téléphone professionnellement nous créons le climat dans avec lequel les nouveaux clients veulent faire des affaires, et les clients existants veulent continuer à faire des affaires. Notre travail devient de plus en plus récompensant pendant que les clients répondent franchement à plus d'approche professionnelle. La manière la plus facile de commencer à se vendre au téléphone est de considérer le client, leurs besoins, la préférence, et les émotions. Vous devez développer une attitude mentale positive. Traiter chaque client en tant que personne la plus importante. Penser toujours à vous-même qu'ils nous font une faveur en nous donnant une occasion de faire des affaires. Ne jamais discuter avec le client. Connaître vos clients aussi bien que les produits.

Les ventes et le service sont les deux côtés de la même pièce de monnaie. Tellement n'importe quelle compagnie veut être réussie vous les gens extrêmement bonnes de ventes du besoin qui ont de grandes qualifications de service à la clientèle. Satisfaire des clients est réellement au sujet de satisfaire leurs besoins. Comme un donateur de service vous sont confrontés au défi de satisfaire leurs besoins. Le bon service est les besoins des personnes de réunion d'une manière dont excède leurs espérances. Votre but est de servir le client à tout moment.

La vente est tout au sujet des personnes aidantes à acheter. Plus que vous essayez pour vendre moins de volonté de personnes probablement pour acheter. Ne jamais vendre, des personnes d'aide prennent de bonnes décisions. Peupler l'achat pour la variété de raisons. Ainsi il est de votre responsabilité de répondre à leurs espérances. Achat de donot de personnes un produit ou un service. Ils achètent ce qu'un produit ou un service peut faire pour eux. Des dispositifs d'achat de donot de personnes elles achètent des avantages.

Comme un vendeur vous devrait savoir le suivant

1. Savoir ce que votre produit peut faire.
2. Croire au ce que vous vous vendez.
3. Découvrir ce que le client veut.
4. Partager le point de vue du client.
5. Trouver la solution à son problème.

Les ventes traitent d'un coup d'oeil

1. Structurer un plan de visite d'un représentant l'appel, définir les objectifs d'appel, structure d'utilisation, préparation.
2. Les 30 premières à 40 secondes est très importante. Pendant que le temps est très limité vous devez rapidement se déplacer à la prochaine étape, celle crée une vente. Une fois que vous avez l'information initiale, vous devez présenter rapidement des solutions et des avantages.
3. Occasions de bâtiment, rapport de bâtiment, identifiant le problème, trouvant une solution.
4. Solutions d'offre
5. Avantages de vente
6. Questions de poignée
7. Objections de poignée
8. Demander l'engagement
9. Confirmer les détails

Le téléphone est un mal nécessaire pour communiquer et faire des affaires avec.