Technologie et communication

Une étude deux il y a années constatées que 63% de cadres faisaient peu de voyages d'affaires en raison de la technologie.

Au lieu d'un voyage plat, des réunions tête à tête et d'un dos plat de voyage, ils ont employé l'email, la vidéoconférence, ou les réunions en ligne, selon l'étude d'Accountemps.

Si vous êtes un directeur qui dépense moins de temps avec une valise et plus avec une souris, vous voudrez prêter l'attention à la nature des médias que nous employons, et particulièrement quand envoyant les messages importants.

Il y a quelques années nous avons entendu beaucoup au sujet de l'étiquette dans la messagerie électronique (netiquette) sur l'Internet, au sujet de devoir être conscients de la façon dont des messages pourraient être interprétés mal par des récepteurs. Une des idées de sortir que l'effort était des émoticônes, peu de symboles des textes qui ont visé à compenser la perte d'expressions et de langue de corps faciales.

Les émoticônes et le netiquette ont assez beaucoup disparu, mais le monde de communication électronique peut encore être un endroit dangereux.

Et particulièrement dangereux si les enjeux sont hauts, car ils sont susceptibles d'être quand les directeurs communiquent de cette façon. Ainsi, explorons plus plus loin quelques questions qui surgissent quand nous communiquons électroniquement, plutôt que tête à tête.

Dans mon expérience limitée avec la vidéoconférence, par exemple, je m'ai trouvé ai dû travailler plus dur le crochet juste les mots, qui ont réduit l'information faciale d'expression de quantité que j'ai rentrée. Et, si l'appareil-photo s'ajustait pour rentrer des expressions plus faciales, alors une certaine langue de corps a été perdue.

Penser, aussi, aux différences dans les messages envoyés par l'email contre ceux envoyés en tant que lettres imprimées conventionnelles. L'email mène certainement à des réponses plus rapides et à une plus grande efficacité. Cependant, en nous envoyant à une lettre imprimée l'avons corrigée sur l'écran et dans la copie. Et, le temps entre nos pensées initiales et envoyer la lettre est plus long. Cela fournit l'heure pour les deuxièmes pensées, sobre ou autrement, les pensées qui pourraient être plus sages ou mieux l'a exprimé.

Voici un davantage défi : J'ai récemment regardé l'idée d'être un facilitant en ligne de conférences. Les participants participeraient par leurs ordinateurs. En plus d'obtenir une alimentation de voix, ils observeraient également l'écran, qui serait divisé en trois sections actives. Une partie porterait mes notes, des autres montreraient des questions de lecteur, et un tiers montrerait autre chose.

En tant que présentateur, je pense que je pourrais manipuler l'envoi. Mais, comment les récepteurs manipuleraient-ils ces écoulements d'information ? Chez la personne, il est facile d'observer un orateur, de la voir des glissières sur l'écran, et d'écouter elle en même temps. Mais, est-il identique qui rentre toute cette information quand il vient par un écran et des haut-parleurs d'ordinateur ?

Ne pas m'obtenir faux. J'aime de nouvelles technologies, pas parce qu'elles remplacent autre chose, mais parce qu'elles offrent de nouvelles options. Si par l'accès, le prix, ou le niveau d'interactivité, la nouvelle technologie ouvre des portes aux communicateurs.

Mais, nous devons penser aux implications pour des récepteurs quand nous communiquons par de nouveaux médias. Venez pour penser à elle, n'a pas rassemblé McLuhan écrivent le livre sur ceci il y a une génération ?

En résumé : Avec plus de directeurs communiquant par de nouvelles technologies, plutôt que voyage et réunions tête à tête, nous devons considérer ce qui peut arriver aux messages importants quand elles sont transmises par les nouveaux médias.