Telsales est juste devenu plus facile !

Vos ventes que la structure pour des appels en partance peut être récapitulée en utilisant le puits savent qu'AIDA d'acronymes (l'attention, intéressent, désirent, action) nous les explorerons à un à niveau élevé ce qui devrait se produire pendant un appel de télemarketing.

Ouvrir l'appel puis placer votre ordre du jour

Le compte rendu d'ouverture de n'importe quelle visite d'un représentant est essentiel. Vous devez se rappeler que le rapport est établi immédiatement ainsi comment vous bruit est important. Chacun prend des décisions au sujet de qui ils parlent à en les secondes. C'est pourquoi il est si important pour retentir grands pendant que nous sommes immédiatement évalués et cependant nous voulons soyons le point de départ du rapport. Nous sommes maintenant au début du processus d'établir le rapport et développer ce que nous espérons sera un rapport à long terme et profitable - fantastique tellement sain.

Quand nous rencontrons quelqu'un pour la première fois nous nous serrons la main typiquement, sourire et permutons alors des cartes de visite professionnelle de visite. À un appel nous avons également quelques étapes définissables qui peuvent être mesurées et optimisées. La pièce d'ouverture de l'appel est où nous posons les questions à faible risque ce qui peuvent, ou pouvons ne pas concerner leurs affaires. Nous pourrions avoir un intérêt commun, ou même connaissons le même groupe de personnes. Travaille au téléphone n'est pas vraiment si différent mais de beaucoup de manières plus dur car nous ne faisons entendre aucun indice et `visuels de bidon seulement' comment la perspective réagit. C'est où vous apprenez cela, différentes approches aux personnes différentes obtiendra différents résultats.

Pendant l'ouverture l'étape de votre campagne de télemarketing devrait garder à un calendrier réaliste avec des objectifs définissables clairs. Comprendre dès l'abord qu'aucun rapport ne signifie aucune vente indépendamment de la façon dont bon votre produit ou service est. Le vrai but est de se présenter à vos perspectives établissent le rapport avant l'entrée dans la pièce d'affaires de l'appel. Un autre bout est d'éviter d'être trop au courant de votre perspective - il rarement des travaux même si vous les savez ! Poser des questions à faible risque est plus facile qu'allant pour un oeil de taureaux en moins de 30 secondes ! Être familier amical, mais pas d'excédent. Nous ne pouvons pas faire avancer chacun mais nous pouvons être professionnels indépendamment de qui ils sont.

La prochaine étape est de placer votre ordre du jour dans votre rapport d'ouverture (préparé plus tôt veuillez). Le but de l'ordre du jour est vous mettre dans la commande et d'établir comment la visite d'un représentant de télemarketing sera structurée. Il te donne également le droit de poser des questions.

Poser les grandes questions

La vente est au sujet d'identifier et puis de résoudre des problèmes. La prochaine étape est donc de poser des questions afin de trouver et explorer des problèmes de client. Elle se relie habituellement à une ou à certains des secteurs suivants comprenant lesquels avoir besoin explorer, du contact, de l'organisation, du fournisseur courant, des défis, des besoins, du processus décisionnel, de la concurrence et des finances.

Nous demandons des questions à ce stade deux raisons principales. Recueillir premièrement des faits et identifier deuxièmement des attitudes, des problèmes et des besoins. Essentiellement nous prenons un contrôle de la température.

Un facteur important ici est comment nous structurons nos questions et la qualité des questions que nous posons. Ouvrir les questions (commençant par la façon dont, ce qui, où, quand, pourquoi) encouragent le client à parler et les questions fermées (ceux qui peuvent seulement être répondues avec un yes/no) nous fournissent l'information spécifique.

L'ordre de nos questions peut être très important, particulièrement quand un client est seulement disposé à divulguer une peu d'information. Nous devons écouter dehors des signaux d'achats et poser des questions de suivi au moment opportun.

Une des questions principales peut poser des questions, écoutant alors la réponse sans interruption. (S'interrompant et parlant au-dessus de quelqu'un ne vous gagnera pas aucun ami !) C'est des ventes communes comportement et les clients le trouvent parfois plus mauvais le plus irritant. En outre, alors que nous parlons nous découpons l'approvisionnement d'information libre venant de la perspective.

Identifier les besoins

Le processus de poser des questions clarifiera le client et te donnera une idée claire de si un dispositif ou des dispositifs de votre produit pourrait résoudre ces problèmes et satisfaire aux besoins de clients.

Habituellement, nous voyons le besoin de nos produits et ou de services avant que nos clients. Ils voient que les problèmes plutôt que les besoins et là pourraient être une gamme des solutions potentielles.

Quand l'achat de personnes ils ont également un certain nombre de critères achetants. Ceci signifie habituellement qu'il y a un nombre limité de raisons d'acheter qui sont de plus grand intérêt à elles. Les gens n'achètent pas pour un bon nombre de raisons. Ils ont leurs propres critères achetants, que nous devrons établir.

En outre, on lui a montré qu'achat de personnes à seulement deux niveaux ; Logique et émotion.

Leur comportement d'achats logique veut savoir si la solution qu'elles choisissent est techniquement correcte. Leur comportement d'achats émotif demande la réassurance que leur décision est bonne et elles ne font pas une erreur.

Présenter la solution

Après avoir clarifié les problèmes et les besoins identifiés du client, présenter les dispositifs, les avantages et les avantages de votre propre produit de telle manière que les matchs de solution les besoins du client. Une question importante ici chronomètre. Nous ne pouvons pas nous présenter efficacement si nous n'avons pas identifié leurs critères achetants principaux. Quand nous nous présentons nous devons également nous rendre compte que nous ne soyons pas liste simplement par série de dispositifs. Nous devons match le dispositif qui résout les dispositifs de rotation de problème dans des avantages.

Les erreurs les plus communes faites par des vendeurs est de présent trop d'information trop tôt dans le processus de ventes. Nous devons regarder le problème perspective d'acheteurs'. Penser cela et se demander que ce `de question si j'étais en leur position, combien d'information j'a besoin et quand j'avoir besoin de elle ?'

Gagner l'engagement en utilisant un essai de conclusion

Après avoir présenté une solution qui satisfait les besoins de client que la phase suivante est de gagner l'engagement, pour avancer ou bien pour une certaine future action qui plus presque vous déplacera vers la vente étant faite. Vous rencontrerez habituellement des objections à de diverses étapes du processus de ventes et des techniques seront développées pour traiter des objections plus tard dans le programme. Un des problèmes avec demander l'engagement est que nous manquons parfois du rejet de confiance et de crainte. Il est important que nous gardions la commande des ventes processus et maintenions la responsabilité de se déplacer à la prochaine étape du processus et de prendre le client avec nous. Un essai de conclusion rincera n'importe quelle objection de dernière minute. Une fois que vous êtes satisfaits qu'il n'y a aucune objection additionnelle vous pouvez présenter votre solution.

Votre étape finale

Une fois que vous avez présenté votre solution finale vous pouvez alors clôturer la vente (ou se déplacer au prochain mettre en scène). Se rappeler si vous décomposez des ventes complexes en morceaux maniables que vous pourrez avancer bien plus vite. Gagnant l'engagement pour une réunion, une épreuve ou celui qui votre objectif est moyen que vous avez créé une structure logique et vous avez atteint vos objectifs d'appel. Avec la pratique tout devient tellement plus facile. Mais puis si le télemarketing était si facile chacun serait un succès d'emballement - vous savez juste dur il est et le fait que vous pouvez rendre lui le sembler facile est une vraie compétence !