Un bout rapide et simple pour les clients gagnants

Au cours de ma carrière, j'ai dû avoir affaire avec beaucoup de compagnies de fournisseur-logiciel, fabricants de sonde, distributeurs de l'électronique et plus. Certains d'entre eux ont laissé les impressions durables sur moi, tandis que d'autres ont été éminemment oubliables. Je voudrais parler de deux des fournisseurs plus mémorables, et de la technique simple qu'ils ont employée (peut-être unknowingly) qui leur a fait le stand dehors dans ma mémoire.

En tant que mes bio expositions, j'ai les lettres « Ph.D. » après mon nom ; cependant, j'emploie rarement ce titre, excepté dans mes diverses écritures et correspondance officielle. Pour des raisons professionnelles, je prends ces initiales sur mes cartes de visite professionnelle de visite et ma signature d'E-mail ; cependant, je ne m'attends jamais à ce que les personnes m'appellent « docteur, » et si elles, m'insiste presque invariablement sur le fait qu'elles m'appellent par mon prénom à la place. Pour la plupart de mes affaires quotidiennes, ce titre n'est pas simplement très important.

La plupart des vendeurs ne mentionnent pas ce titre non plus, qui me convient juste très bien ; après tout, j'ai toujours été un camarade assez sans cérémonie. À deux occasions cependant, un fournisseur a pris réellement la notification de mon degré, et a choisi de s'adresser à moi employant les formules de politesse de « docteur ». Quoique j'évite normalement ce titre, c'était toujours une surprise plaisante. Il faisait beau de voir une notification éventuelle de prise de fournisseur de tels détails, toutefois inutile ils peuvent être.

N'importe quel bon vendeur sait que le rapport de construction et se rendre agréablement mémorable sont les éléments principaux dans la fidélité se développante de client. Cet acte simple et insignifiant a incité ces vendeurs particuliers à se tenir dehors en évidence dans ma mémoire, et d'une manière plaisante. J'ai honte presque pour admettre ceci, mais j'ai constaté que j'ai presque voulu envoyer à ces personnes une partie de mon affaire-peut-être parce qu'une telle déférence est sensiblement rare.

Cette tactique simple peut être particulièrement utile en ayant affaire avec les clients éventuels de la descente étrangère. Se rappeler que quelques cultures sont titre-conscientes que la société américaine est. Le manque de mentionner ce titre peut prouver l'offensive à certaines de ces derniers individu-ou pour le moins, il peut suggérer un manque d'attentiveness. Améliorer pour errer du côté de l'attention, je dirais.

Cette technique simple est excessivement insignifiante pour employer, n'exigeant aucun investissement additionnel de temps ou d'effort. Pour le moins, elle peut être à sens unique pour se faire le stand dehors à partir de la foule d'autres fournisseurs qui luttent pour quelqu'un l'attention. Ainsi pourquoi pas essai il ? Il ne coûte rien, il ne peut pas probablement blesser, et il peut juste vous débarquer quelques nouveaux clients.