Une once d'empêchement : Comment l'identification régulière peut empêcher inutile être en conflit

Les « gens veulent l'identification. Les gens travailleront parfois très consciencieux en conditions dures s'ils obtiennent l'identification appropriée. » - De la « identification essentielle à garder des ouvriers contenter » - NO1 du volume 24 de gestion, janvier 1999.

Une chose commune dans la plupart des organismes est de donner la rétroaction de personnes quand ils font quelque chose mal. Quand votre adolescent parle à un téléphone au lieu de faire la vaisselle, vous la rappelez votre accord. Quand votre conjoint laisse à ses vêtements partout le plancher, vous lui dites qu'il vous gêne. Quand un de vos collègues fait quelque chose de peu sûr sur le travail, votre travail est de le signaler. Ce sont toutes des communications valides. Le problème vient quand ils entendent seulement le négatif, et n'obtient pas également d'entendre le positif.

Certains disent que « je ne veux pas l'identification, il me sentirais maladroit, » ou les directeurs qui disent, « si vous n'obtenez aucune rétroaction, me considère alors chanceux, ou vous la faites droite, ou vous êtes ne pas se faire attraper juste. »

La vérité est bas profond que chacun veut être appréciée, et pour connaître spécifiquement quand ils font un bon travail. Ils doivent réellement être rappelés souvent qu'ils font à une différence au fonctionnement d'une compagnie, à une famille, ou à n'importe quel genre de communauté ils appartiennent à. Nous voyons souvent des personnes autour de nous contribuant des manières merveilleuses, mais nous ne prenons la peine de dire rien. Avez-vous jamais mis dans votre meilleur effort, avez-vous travaillé extrêmement dur dans des conditions difficiles, et avez-vous alors reçu aucune appréciation ? Ou plus mauvais, le feutre a critiqué ? Selon des aperçus nous avons fait avec beaucoup d'organismes et les communautés, ceci est un sentiment commun.

Peut-être vous vous rendez compte des récompenses de Darwin. On leur accorde à titre posthume (par définition). Cette citation est accordée sur (les restes de) qui l'individu, qui par le dévouement unique, a fait les la plupart pour enlever les éléments indésirables du patrimoine héréditaire humain.

Voici un exemple d'un gagnant de récompense de Darwin. Un étudiant de psychologie recherchait les effets d'harceler sur des personnes. Elle a mis dans une annonce pour un compagnon de chambre. Un jeune homme s'est déplacé dedans et elle a commencé sa recherche. Chaque jour elle l'a harcelé au sujet de quelque chose et a puis noté sa réponse. Pendant que les semaines s'écoulaient, elle a augmenté la fréquence et la durée d'harceler, chaque fois que elle a noté que la réponse a augmenté. Elle est devenue ainsi a fasciné par sa recherche qu'elle l'a gardée vers le haut même après que son papier était dû. En conclusion, il l'a tuée avec une batte de base-ball.

Je dis cette histoire pour ne pas favoriser l'humeur noire (bien qu'elle est plutôt drôle), mais pour illustrer le fait que les gens généralement ne répondent pas bien à la critique en cours. C'est bon sens à la plupart d'entre nous. Cependant, l'opposé est également très vrai. L'identification régulière crée un Web de bonne volonté qui peut vous voir par les moments difficiles.

En tant qu'adolescent, mon beau-fils a eu le travail de sortir les ordures. Il oublierait souvent commodément - même lorsque nous les avons mises droites en dehors de sa chambre à coucher. Nous avons décidé de cesser de l'harceler, et lui donnons à la place seulement la rétroaction quand il a enlevé les ordures. Dans le commencement cette occasion ne s'est jamais présentée. Cependant, un jour à notre surprise il a pris les ordures hors de sa propre entente. Son père et moi l'avons remercié. La fois prochaine, nous l'avons remercié encore et dit lui l'a fait une grande différence pour nous quand il a aidé comme celui. Ensuite que nous avons noté il a enlevé les ordures de plus en plus fréquemment. Maintenant, à vingt-trois quand il visite il demande immédiatement ce qu'il peut faire pour aider !

Un homme a appelé Mike Phillips, qui possède un moulin de textile en Afrique du Sud, a voulu célébrer le 10ème anniversaire de sa compagnie. Il a obtenu très inspiré par une histoire dans le livre, parvenant à avoir l'amusement, par Weinstein mat. Il a décidé de mettre dessus ce qu'il a appelé une excursion magique de mystère. Il a fermé le moulin, et a emmené tous ses employés à un centre commercial. Il leur a donné l'équivalent de $200 en couche-point, et les a envoyés dehors avec ces instructions. Il a dit que « c'est votre argent. I posséder cette compagnie. Mais quelque chose que vous pouvez acheter pour vous-même dans l'heure suivante employant cet argent est à vous à garder. » Il a dit, « voici les règles. Vous pouvez acheter autant de différentes choses comme vous voudrez. Elles toutes doivent être pour toi personnellement, et n'importe quel argent non dépensé après une heure revient à moi. Aller obtiennent la fin de support ! »

Il a dit, il était comme une maison de fous. Il y avait les gens courant par le mail, jetant des choses vers le haut dans le ciel, criant dehors leurs affaires entre eux. En fait, les personnes travaillant dans les magasins disiez-vous à ses employés pour « quelle compagnie travaillez-vous ? Je dois stopper mon travail et commencer à travailler pour votre compagnie ! »

Il a dit un des employés de surveillance commencés acheter des choses pour ses enfants, et les autres employés l'ont cessée, et incité la pour mettre ces choses arrières. Ils l'ont forcée à acheter une veste en cuir pour elle-même. Elle était la première fois qu'elle avait jamais dépensé l'argent en article de luxe pour elle-même.

Au milieu de cette fête d'achats entière, l'administrateur d'atelier qui n'admettent que les travailleurs syndiqués a monté à lui et a dit, « si vous allez commencer à nous traiter comme ceci, nous vont commencer à vous regarder un peu différemment dorénavant. »

Le mois suivant, il y avait une grève nationale de tous moulins de textile dans le pays entier de l'Afrique du Sud, et seulement une d'entre eux n'est pas sortie en grève? sa compagnie. Il l'a totalement attribuée à ce un geste qui a complètement transformé la tonalité entre la gestion et le personnel, parce qu'ils ont commencé à se sentir, « voici quelqu'un qui s'inquiète de nous en tant que quelque chose plus que juste un chèque de règlement. »

L'identification peut humaniser un environnement, atténuer le conflit et créer un Web invisible de bonne volonté. Ce Web peut être l'once de l'empêchement qui vaut la peine livre de traitement.