Vente de Contrarian chez Benetton

Peut-être, avec des excuses à la vallée Carnegie, nous devrions appeler cet article : « Comment faire des ennemis ET influencer des personnes. »

Le sujet : Couleurs unies de la campagne de Benetton pour favoriser son habillement, en utilisant des photos et des histoires au sujet des prisonniers de quartier des condamnés à mort aux États-Unis. Est il ce que l'os de James de journaliste des temps de Londres a appelé « le plus tard dans une corde des campagnes délibérément provocatrices ».

Dans un âge quand la plupart des annonceurs essayent leur plus dur pour éviter d'offenser n'importe qui, prises de cette compagnie une approche clairement contrarian. Un cynique pourrait l'appeler un tour bon marché pour obtenir l'attention et la couverture médiatique libre (comme cet article). Mais, Benetton a couru des campagnes comme ceci pendant une tout à fait certaine heure, et les leçons importantes de communication sortent de elles, indépendamment de ce que nous pensons des thèmes.

Commençons par le foyer. Évidemment, si la compagnie offense volontairement les susceptibilités morales de beaucoup de clients potentiels, il doit se concentrer sur une partie particulière du marché, spécifiquement les gens avec des attitudes sociales et politiques libérales.

En termes de vente, cela suggère des segments de Benetton avec des critères psychographic. Psychographics se rapporte aux styles de vie, aux valeurs, et aux attitudes des consommateurs, y compris des points de vue sociaux et politiques.

Étant donné qu'il a couru des campagnes comme celle-ci pendant environ 20 années, nous devons croire que Benetton connaît ces puits et foyers de segment là-dessus attentivement.

Se tourner vers le positionnement, juste au sujet de chaque autre compagnie d'habillement emploie des thèmes de publicité chauds et brouillés. La publicité cette des marques vous vous sentez bon au sujet de vous-même parce que vous semblez bon, qui vous rend attirant à d'autres, et donc populaire, et toute la celle devrait satisfaire certains de vos buts importants.

Benetton, d'une part, veut apparemment que ses clients se sentent bons au sujet d'eux-mêmes parce qu'ils ont une conscience sociale, parce qu'ils sentent l'outrage moral environ une des questions de chaud-bouton de notre temps.

Ceci place la compagnie très distinctif. Tandis qu'aucune fin des stratégies chaudes et brouillées peut ne pas obtenir mélangée vers le haut dans des esprits du consommateur, Benetton a une position claire et claire qui ne sera pas confondue ou ne sera pas bientôt oubliée.

La diversité est la prochaine question : nous qui habitent en Amérique du Nord oublions parfois que d'autres grands marchés existent au delà de nos frontières immédiates. Benetton, une compagnie italienne, identifie probablement ces marchés.

Les électeurs dans tous les pays industrialisés principaux, excepté les États-Unis, ont rejeté la pénalité de mort depuis la deuxième guerre mondiale. Cela inclut des personnes dans les économies puissantes d'Europe de l'ouest.

Ainsi, de la perspective de la ligne de fond de Benetton, il peut avoir les moyens d'offenser quelques clients américains potentiels pendant qu'il établit ou maintient des marchés en Europe et Asie. Non ce Benetton a été hésitant pour offenser Européens l'un ou l'autre. Une autre campagne publicitaire récente a montré une nonne et un prêtre embrassant, qui ont soulevé beaucoup de plumes de cou parmi les consommateurs européens.

Comme vous pouvez imaginer, cette stratégie contrarian pourrait pétarder facilement, si utilisé par une société avec le ce ne pourrait pas le porter au loin bien. Pour réussir avec elle, vous devez connaître votre marketing et marchés très bien en effet.

En résumé, une stratégie de positionnement contrarian aiment Benetton, un qui pourrait offenser quelques clients potentiels tout en augmentant la fidélité de d'autres, présente un à haut risque, et probablement la haut-récompense, option.