Vente multiculturelle - prenant soin des affaires actuel

La vente multiculturelle reflète le visage changé de l'Amérique et obtient l'attention des petit-affaires et d'autres organismes recherchant un bord sur les marchés ethniques divers. « Allés sont les jours où les entreprises réussissent avec des ajustements d'une taille du `un toute la' approche au marketing. Ce n'est un marché grand public de `' plus, » exige Rhonda Albey, un consultant en matière de diversité avec Allen s'associe à Los Angeles, « les marchés multiculturels sont où les occasions sont, et les entrepreneurs réussis apprennent rapidement comment y arriver. »

Selon l'association des annonceurs nationaux (ANA) les segments ethniques prédominants du marché visé par les acheteurs multiculturels sont l'hispanique (70%), l'Afro-Américain (59%) et l'Américain asiatique (27%). Dans beaucoup d'endroits, ceux-ci et d'autres marchés multiculturels exercent une telle influence démographique et économique qu'elles sont les cibles inévitables. (source : www.Emarketer.com, 11-6-02).

Partout où ils sont, cependant, les entreprises doivent surveiller et s'adapter aux changements de leur marché. La vue dehors là peut changer rapidement, et c'est une erreur pour prendre n'importe quel segment significatif du marché dans votre secteur pour accordé. Même avec tous bons produits et services vous le besoin immobile le bon message, dans le bon endroit, à la bonne heure d'atteindre les marchés ethniques que vous voulez faire des affaires avec.

La recherche en ligne de bricolage et les initiatives multiculturelles du cru de vente peuvent vous aider à identifier et développer des segments ethniques locaux du marché. Mais pour certains, externaliser peut être la manière d'aller. Par exemple, Multicultural Marketing Resources, Inc., (www.multiculturalmarketingresources.com), les relations publiques et la compagnie NYC-basées de vente, aide des entreprises et les entrepreneurs atteignent les marchés multiculturels dans tout le pays.

La croissance de population et le chiffon économique indiquent des histoires puissantes

De façon générale, dit les ressources multiculturelles de vente', Lisa Skriloff : « L'Afro-Américain, l'hispanique et les populations asiatiques ont un pouvoir d'achat combiné de plus que trillion de dollars et les populations de minorité sont aller bien rapide à la population de majorité sur les marchés principaux. » Mais les variations dans la pensée vers culturelement basé marketing-visant des segments ethniques basés sur leur culturel cadre-augmenteront, créant des occasions multiculturelles de vente dans de nouveaux segments ethniques encore dans les endroits où elles sont numériquement significatives.

Consultant en matière de diversité de la Californie, Rhonda Albey, attentions : « Apprécier la diversité chez des groupes aussi bien que parmi des groupes. Des termes comme l'hispanique de `' et l'Asiatique de `' sont fréquemment employés sans reconnaître la large-variété de peuples que de telles limites incluent. L'Asiatique de `' peut se référer des n'importe quelles de centaines de nationalités, groupes de langue et cultures. Les entrepreneurs doivent se rendre compte que quels appels aux Chinois-Américains en Californie peuvent avoir peu le lancer un appel pour des Coréen-Américains à New York, bien qu'ils sont tous les Asiatique-Américains. »

La culture autant, sinon plus que l'âge, revenu, métier ou sexe, est la différence principale entre les marchés ethniques et le marché général. Les milieux culturels différents peuvent signifier que les consommateurs ne verront jamais ou entendront les messages de vente qui ne sont pas appropriés à leurs préférences culturelles de comportement, de langue ou de médias. Et beaucoup d'entreprises ont se rendre compte encore que les hispaniques, Asiatiques et noirs, entre l'autre marché segment-multiculturel ou autrement--avoir des préférences achetantes qui peuvent être un ingrédient principal dans le marketing et la vente à eux.

Mais ce qui si vous avaient tiré le meilleur des occasions multiculturelles de vente qui pourraient être tout autour de toi ?

Comment travailler le marketing multiculturel dans votre marketing projette-t-il ?

En vous assumant avoir un plan de vente, une première étape importante dans le marketing multiculturel connaît vos assistances, suivies d'améliorer votre pénétration existante du marché (vous pouvez vouloir obtenir de nouvelles cibles attrayantes se développantes occupées, mais comprenez d'abord les risques et les coûts inhérents, et explorez des occasions de se développer d'en dedans). Si vous ne pouvez pas rencontrer vos buts avec des occasions existantes de vente--ou vous voulez viser encore plus haut--vous devriez développer probablement des segments de marché. Cela signifie vérifier votre budget de prévisions et de dépenses de ventes, et chercher des manières d'augmenter le retour sur votre investissement de vente.

De même que tout la planification du marché, la vente multiculturelle doit inclure la recherche pour déterminer qui achète vos produits et services, et pourquoi. N'importe quel maquillage unique de segment du marché définit ses besoins, suggérant des produits pour se vendre et des méthodes pour employer, et s'il est exact pour toi ; les informations pleines sur veulent, les besoins et les objectifs des clients potentiels est essentiel en prenant des décisions saines de vente. Les aperçus des perspectives et les clients et les entrevues sans cérémonie sont les outils utiles de recherches pour des agents et des conseillers dans les secteurs où un ou plusieurs groupes ethniques prédominent.

La planification du marché multiculturelle continue des profils de client--mot-images du peuple que vous recherchez récapitulant ce que veulent dire ces groupes à toi, ce que vous faites pour le groupe, et pourquoi. Exemple : « La personne que je fais des affaires avec est un jeunes professionnel ou directeur qui sont mariés, politiquement conservateur noirs, et a le potentiel de gagner $100.000 par année par l'âge 40. Ce marché s'est développé sensiblement de le moment où j'ai commencé dans ces affaires il y a 10 ans, et j'ai pu développer une présence de marché stable. En conséquence, les occasions de gestion de réseau et les références qualifiées sont facile-mais je dois garder mon oeil sur la boule et connaître ma substance. »

Le marché plaçant alors te permet de focaliser vos ressources et l'expertise pendant qu'ils s'appliquent à vos segments du marché et pensent par les messages que vous souhaitez communiquer pour créer des avantages concurrentiels. Votre rapport de positionnement devrait être pensée bonne dehors et se prêter à stigmatiser professionnel d'identité. Votre « marque »--réputation, intégrité, exécution, qualifications, compétences distinctives et d'autres facteurs principaux--expositions dans tout ce que vous vous faites et différenciez de votre concurrence. Établir votre marque vers le haut d'avant : dans la conversation, dans l'écriture et dans à ce que vous incitez des personnes à penser.

Une stratégie de vente est votre plan formel pour écrire et développer systématiquement des segments multiculturels du marché et réaliser vos buts. Elle coordonne votre rapport de positionnement, profils de client et marque professionnelle d'identité avec des outils et techniques pour s'établir dans ces segments du marché tout en entretenant et augmentant votre base existante de client. Une fois que vous avez un plan, vous devrez mettre en application, le contrôlez et soutenez. Il est également important de rester concentré sur vos buts à long terme. Et pour rester motivé !

Vous pouvez adopter ces étapes à n'importe quel segment du marché ; ce qui est le plus important pense stratégiquement à la façon dont vous trouverez, obtenir, et garder des clients. Puisque la vente aux États-Unis devient plutôt le marketing global, la planification du marché doit procéder à partir d'un arrangement des différences culturelles le meilleur d'évaluer le besoin d'ajustements aux stratégies et à la tactique. Présentant ses observations sur la croissance potentielle du marketing multiculturel, Lisa Skriloff prévoit : Des « entreprises qui n'ont pas investi dans le marketing multiculturel seront forcées pour réévaluer ou être laissées. »

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