Vente sur l'Internet : Règles légales de la route

L'Internet relie des annonceurs et des acheteurs aux clients de Boston à Bali. Si vous pensez à la publicité sur l'Internet, se rappeler que plusieurs des mêmes règles qui s'appliquent à d'autres formes de la publicité s'appliquent à la commercialisation.

L'acte commercial fédéral de la Commission permet au FTC d'agir dans l'intérêt de tous les consommateurs d'empêcher des actes ou des pratiques trompeurs et injustes. Le FTC a déterminé qu'une représentation, une omission ou une pratique est trompeuse s'il est probable :

1. Tromper les consommateurs et

2. Affecter le comportement ou les décisions des consommateurs au sujet du produit ou service.

En outre, un acte ou une pratique est injuste si les dommages qu'elle cause sont :

1. Substantiel

2. Non supérieur par d'autres avantages et

3. Pas raisonnablement évitable.

Le FTC interdit la publicité injuste ou trompeuse dans n'importe quel milieu. C'est-à-dire, la publicité doit indiquer la vérité et ne pas tromper des consommateurs. Une réclamation peut être fallacieuse si l'information appropriée est omise ou si la réclamation implique quelque chose qui n'est pas vraie. Par exemple, une publicité de bail pour une automobile qui favorise « $0 vers le bas » peut être fallacieuse si les frais significatifs et non révélés sont dus à la signature de bail.

En outre, des réclamations doivent être justifiées, particulièrement quand elles concernent la salubrité, la sûreté, ou l'exécution. Le type d'évidence peut dépendre du produit, les réclamations, et quels experts croient nécessaire. Si votre annonce indique un certain niveau d'appui pour une réclamation - la « exposition X d'essais » - vous devez avoir au moins ce niveau d'appui.

D'autres points à considérer :

Les dénis et les révélations doivent être clairs et remarquables. C'est-à-dire, les consommateurs doivent pouvoir noter, lisent ou entendent, et comprennent l'information. Toujours, seul un déni ou une révélation n'est pas habituellement assez pour remédier à d'une réclamation fausse ou trompeuse.

Testimonials et approbations doivent refléter les expériences typiques des consommateurs, à moins que l'annonce clairement et clairement des états autrement. Un rapport que non tous les consommateurs obtiendront les mêmes résultats n'est pas assez pour qualifier une réclamation. Testimonials et approbations ne peuvent pas être employés pour faire une réclamation que l'annonceur lui-même ne peut pas justifier.

Si vos expressions d'utilisations d'annonce comme la « satisfaction garantie » ou la « garantie d'argent-en arrière, » vous doivent être disposées donner les pleins remboursements pour n'importe quelle raison. Vous devez également dire au consommateur les limites de l'offre.

Manque de conformité

Si vous ne suivez pas ces règles, vous courez le risque d'poursuite par le FTC. Les poursuites réussies ont typiquement comme conséquence les injonctions contre votre emplacement et dommages attribués dans la quantité de $11.000 PAR VIOLATION.