Vers l'arrangement interculturel

La capacité d'un individu de forger des rapports efficaces à travers des cultures est influencée par un mélange très personnel et fortement complexe des processus émotifs et cognitifs. N'importe qui qui envisage d'une signalisation d'outre-mer se sent appréhensif au sujet de la progression dans l'inconnu. La seule connaissance que nous partons de notre propre zone culturelle de confort peut déclencher toutes les sortes de la tactique défensive subconsciente qui peut la rendre difficile d'utiliser efficacement le nouvel environnement.

Le travail largement connu de Milton Bennett aide à élucider le processus de l'adaptation à une nouvelle culture. Dans son travail, modèle développemental de Sensitivity interculturelle, 1993, il décrit six étapes principales dans le développement de la sensibilité interculturelle :

1. démenti
. défensivité 2
. minimisation 3
. acceptation 4
. adaptation 5
. intégration 6

Je veux revisiter ces six étapes et les discuter pendant qu'elles se relient aux problèmes potentiels des personnes travaillant dans les environnements interculturels.

L'étape de démenti se rapporte à l'incapacité d'un individu de noter même des différences culturelles. J'étais témoin de ceci par le passé quand un homme saoudien entre deux âges étudiant au R-U a porté plainte à moi que son professeur anglais le traitait comme un âne de `'. J'ai été très embarassé par ceci parce que j'ai su que le professeur concerné était très poli avec les étudiants et le grand respect montré à ceux qui étaient plus âgés. Après certains me furetant autour ai découvert que le professeur était dans l'habitude de dire le `SH' quand les étudiants parlaient trop. Apparemment un tel bruit est employé pour des ânes en Arabie Saoudite. Pourquoi, je, l'homme saoudien s'est-il demandé avait-il noté que les rues de Londres étaient exemptes entièrement d'ânes ?

Regardant l'incident maintenant, je peux voir qu'il s'accrochait à ses propres normes culturelles comme un radeau de sauvetage dans les mers incertaines qu'il éprouvait actuellement : un monde où on a permis à de de jeunes femmes d'enseigner des hommes plus âgés, où sa famille de centre serveur n'a pas eu une partie séparée de la maison pour les femmes et les enfants, où il ne pourrait pas manger librement parce que même la pâtisserie pour un dessert pourrait contenir la graisse de porc. Il a été totalement désorienté et ne pourrait pas dire s'il était insulté ou pas. Il était entré dans un genre de mode de défaut culturel.

Je suis tombé dans le piège de démenti moi-même aussi. Dans ma première expérience de travailler en France, j'ai gaiement programmé la période juste après le midi pour faire des appels téléphoniques locaux, juste comme j'avais l'habitude de faire à Londres, où le déjeuner était souvent juste une coupure rapide de sandwich à environ 1pm. Dans un Homer Simpson-comme le moment de l'identification, il a né sur moi que c'était la pause de midi française sacrée et, naturellement, personne n'était jamais dans leur bureau. J'avais essayé de récupérer de ma vieille, familière routine afin de me sentir plus confortable avec le jour ouvrable et étais dans le démenti au sujet de cette grande tradition française. Je vraiment n'ai pas voulu voir que le Français pourrait abandonner entre deux ou trois heures au milieu du jour non-travaillent l'activité.

Le point ici est qu'il n'est pas suffisant de savoir des différences à un niveau abstrait, nous doit les éprouver pour les identifier, et cette période de transition prend du temps. Mais elle exige également d'un `de volonté de voir'. Si nous nous sentons plus bloqués en gardant sur les feux clignotants nous ne pourrons jamais accepter ou être accepté dans le nouvel environnement.

L'étape défensive se produit après qu'une telle identification et est une réflexion de juste comment l'inquiétante est quand nous voyons comment l'étranger la culture de centre serveur est. Nous devons nous accrocher à un concept de ce qui est normal et ainsi nous percevons la nouvelle culture comme de travers. Notre propre manière de faire des choses est automatiquement meilleure et exacte. Et elle est souvent contre- intuitive. J'admets encore. J'étais dans l'habitude de traiter mon secrétaire français comme égale. Je lui demanderais tellement poliment de faire le `de choses si elle avait le temps', si elle ne s'occuperait pas'. Elle n'a fait rien. En France, vous donnez à un subalterne un ordre autrement qu'il n'est pas interprété en tant qu'exigence de l'action. J'ai résisté à ceci pour des âges. Comment brusque, comment grossier, j'ai pensé. Combien plus civilisés pour être égalitaire et indirect comme les Anglais.

Clairement cette position va occasionner des difficultés si elle a comme conséquence les confrontations entre nous et nos collègues. En tant qu'étranger, nous serons vus comme arrogants au mieux, peut-être stupide et naïve à plus mauvais, et aux gens sentira que nous ne respectons pas ou ne faisons pas confiance à leur manière de faire des choses. Pourtant néanmoins, cette étape est un pas en avant. Nous savons au moins que les différences existent et nous devons maintenant construire des ponts de sorte que nous recherchions ce qui fonctionne mieux dans la situation donnée.

L'étape de la minimisation peut être vue en tant que des moyens de surmonter notre défensivité. Afin de faire face aux différences, nous essayons de réduire au minimum leur signification et de nous concentrer à la place sur les valeurs communes et avons besoin que des parts d'humanité. Tandis que cette étape est susceptible de nous voir tolérance se développante de diversité, il peut également signifier que nous n'identifions pas l'importance de la différence culturelle. L'identité culturelle est profondément incluse dans nos psyches et, toutefois beaucoup nous ont les besoins fondamentaux semblables, nous avons également des différences cruciales qui rendent chacun de nous unique. Dans l'équilibre de décalage de la conscience culturelle, nous pouvons devoir à ce stade penser plus profondément à nos propres normes culturelles afin de pouvoir les comparer à la culture que nous sommes dedans et réaffirmer la signification de chacun.

Un exemple très simple de ceci était comment j'ai dû surmonter mes tentatives de faire mes voisins français et les amis participer à se tiennent-vers le haut, secouer-modèle déjeune. Oh oui, en France plusieurs des différences concernent des attitudes à la nourriture. Il n'était pas suffisant juste de mettre dessus une bonne diffusion et de fournir du vin fin dans l'espoir que les gens marcheraient autour avec un plat et un verre en leur nourriture de prise de Français de mains-le sérieusement et ils veulent que chacun soit assis et paye le respect approprié à un repas. Difficile, oui, si vous êtes un short de peu des chaises et vous voulez vraiment que les personnes se mélangent, mais à la fin, vous ne pouvez pas les battre.

Quand nous pouvons vraiment accepter la différence culturelle que nous ne jugeons plus différents modèles de comportement en tant que mieux ou plus mauvais que nos propres, mais se rendre compte que les différences sont un dispositif inhérent de notre monde complexe. Nous comprenons que d'autres ont de bonnes raisons de leur comportement, même si nous n'aimons pas la manière elles font des choses. À ce stade nous sommes également prêts à voir que notre propre comportement semblera étrange à quelques groupes aussi. L'acceptation est la phase où nous commençons également à voir les avantages de la différence. Nous pouvons élargir nos perspectives, approfondissons notre arrangement afin de se déplacer à l'étape de l'adaptation.

Par s'adapter à la nouvelle culture nous pouvons commencer pour voir des choses d'un point de vue différent. Pas plus nous nous tenons dehors et regardons le po. Nous nous rendons compte maintenant qu'il y a beaucoup de manières du fonctionnement, et qu'aucune solution n'existe à un problème. Nous avons atteint une étape quand nous pouvons construire les ponts utiles entre les groupes pour aider à résoudre des conflits et des difficultés. Nous pouvons commencer à penser plus créativement et forger véritablement les nouveaux comportements que les deux parties à travers un culturel divisent peut accepter.

À toutes les étapes de développer l'arrangement interculturel nous pouvons rencontrer des obstacles. Au moment où l'adaptation nous pouvons tomber dans un sens de vraie confusion culturelle. Si nous opérons également bien dans plus d'une culture, nous pouvons avoir le sens de la crise culturelle de confusion et d'identité. Ceci est vu souvent dans les immigrés de deuxième génération qui ont été élevés dans deux cultures mais ne se sent pas entièrement intégré dans non plus.

Si nous pouvons avec succès prendre le processus de l'adaptation encore autre, nous pouvons intégrer entièrement dans une autre culture, se déplacer immobile facilement entre les cultures sans perdre notre propre sens d'identité. Pourtant même l'intégration culturelle, une étape qui n'est probablement pas nécessaire pour la plupart des personnes qui travaillent internationalement plutôt qu'arrangent de manière permanente, n'est pas sans ses difficulté-autres peut être soupçonneuse de nous, craignant que nous n'ayons pas vraiment une allégeance à aucune une culture. Un politicien britannique a une fois célèbre soulevé la question des immigrés britanniques : oui, ils sont britanniques mais que l'équipe ainsi eux de cricket soutiennent ?

L'embarquement sur une signalisation d'outre-mer est passionnant et intimidant mais les compagnies doivent se rendre compte de ces étapes de étude et de leur complexité. Elles doivent donner aux gens l'heure suffisante de travailler par chaque phase et, naturellement, les équipent de à connaissance proportionnée pour soulever leur conscience des pièges avant qu'elles partent. Les enjeux sont hauts. Le manque de manipuler les questions interculturelles correctement peut mener aux pannes principales dans la communication avec la détérioration résultante dans l'exécution.