Votre compagnie sans formation - des questions ?

L'ok, soit honnête !

Êtes-vous coupable de coller dans uns des videos étant ennuyeux et de les appeler formation ?

Introduisez-vous vos chefs de service pour fournir des présentations uns, précipitées, en boîte et pour les appeler orientation ?

Êtes-vous alors étonnés quand vos nouveaux employés pas de phase jusqu'à vos espérances, et vos nombres de chiffre d'affaires des employés continuent la montée ?

Ce qui si vous preniez le temps et l'argent que vous passez sur le recrutement des employés et mettez les dans la formation du personnel ? Ferait-elle une différence ? Vaudrait-elle la peine l'effort ?

Vous avez parié qu'elle ! !

Prendre, par exemple, le magasin de récipient, qui a fait fonctionner le dessus compagnies du magazine de fortune 100 meilleures de « pour » la liste pendant la 6ème année dans une rangée ! En la première année des employés elles offrent plus de 241 heures de formation, dépassant de loin les heures de formation offertes par d'autres magasins de détail au détail. En 18 mois suivants elles sont prévues pour ouvrir 5 davantage magasins, créant plus de 6000 travaux supplémentaires !

Plus impressionnant, l'industrie du commerce au détail fait la moyenne du chiffre d'affaires 150% des employés, mais le magasin de récipient fait la moyenne seulement de 25% ! !

Apprendre également, des Communautés de la vie de retraite d'ACTES, Care Retirement Corporation continu, basée en Pennsylvanie avec des endroits additionnels en Floride, Géorgie et Caroline du Nord. Il y a plusieurs années, l'inverseur retiré George Gunn de PRÉSIDENT a lancé un programme pour combattre le chiffre d'affaires élevé des employés.

Les composants un de ce programme étaient de lancer l'université de corporation d'ACTES. L'université offre 70 cours différents à tous les employés de leur compagnie. « Elle est émouvante pour observer une partie de notre ligne directe employés marcher à travers l'étape, acceptant leur diplôme pour une classe de 8 semaines, si plein de l'émotion pour ce qu'elles ont accompli, » dit l'inverseur Gunn.

Non seulement l'université a aidé leurs employés à faire un meilleur travail, là a a-t-il été une réduction énorme de chiffre d'affaires des employés. Leur chiffre d'affaires, qui était 38% en l'année 2000, était déjà bas pour une industrie qui a s'étendre moyen national de 40-100%. Cependant, après avoir mis en application leur programme, qui a inclus l'université, le chiffre d'affaires des employés a débarqué à de bas 17.5% en l'année 2004. En outre, leurs estimations de satisfaction des employés ET leurs estimations de satisfaction de client sont extrêmement hautes.

Coûte-t-cela de l'argent pour développer un programme de formation qui fait une différence ? Vous avez parié ! Est-il en valeur lui ? Aucune question !

Les études faites par l'institut de Saratoga estiment le coût du chiffre d'affaires des employés pour avoir lieu entre 100%-200% du salaire des employés. Dépenser l'argent vers le haut de l'avant avec la formation et vous pourriez réduire vos coûts de recrutement - en temps et argent - sensiblement. Vous vous assurerez également que vos employés fournissent le meilleur service à vos clients.

Chiffre d'affaires élevé, mauvais service - c'est votre compagnie sans formation.

Le bas chiffre d'affaires, tiennent le premier rôle le service - c'est votre compagnie avec la formation.

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