Votre E-mail de dauphin a attrapé dans le filet de thon de Spam ?

Me laisser demander un couple des questions :

• Si les clients (potentiels) envoie un E-mail à votre compagnie, veulent-ils recevoir une réponse ?

• Si vous, dans le retour, E-mail votre client, vous compte-t-il que votre E-mail est fourni au client ?

Bien, dans mon cas, j'ai répondu « OUI » sur les deux questions. Après tout, le client demande une réponse, ainsi il est normal d'attendre cela quand vous envoyez un E-mail dans le retour, que le client le reçoit.

Malheureusement, ce n'est plus le cas.

Il est fortement important que vous obteniez ce point, ainsi me laisser reformulent cela :

Si vous envoyez un E-mail à un client que le client veut et attend, il se peut que (s) il ne le reçoive jamais !

J'ai étudié cette question, et la cause de ceci est le filtrage de l'E-mail par l'ISP du client, pour empêcher Spam non désiré (E-mail non sollicité) pour transformer sa manière en leur boîte aux lettres. Mais non seulement le Spam véritable est filtré dehors. Même l'E-mail que le client veut (et prévoit souvent) recevoir, peut être pris dans ce filtre. Il se produit tellement souvent, il y a même une limite pour lui : « positifs faux ».

Parfois ceci reste inaperçu, parce que le client ne l'obtient pas à un courrier indiquant qu'il a été filtré dehors. Ou vous n'obtenez pas de réponse de l'ISP/filter que votre courrier n'a pas passé.

Votre E-mail de « dauphin » peut essentiellement être attrapé dans le filtre « thon de Spam produit net ».

Ceci peut effectuer des entreprises à beaucoup de niveaux :

• Les clients potentiels ne convertissent pas en vrais clients, parce qu'ils « n'ont jamais eu de vos nouvelles ».

• Les clients malheureux pendant qu'ils « n'obtiennent jamais une réponse sur leur appui demande ».

• Les clients malheureux qui n'obtiennent pas l'information/produit ils ont payé (des instructions de téléchargement pour les produits numériques sont souvent fournies par E-mail)

Quand ceci se produit, le client dirige habituellement le doigt aux affaires…

… VOS affaires n'étaient pas sensibles ;

… VOS affaires n'ont pas résolu les questions du client ;

… VOS affaires n'ont pas livré !

Mais, naturellement, vous ne devez pas blâmer. Vous avez répondu ! Vous avez résolu ! vous avez livré ! C'est l'ISP du client qui n'a pas livré. Un E-mail que votre client a voulu, et a prévu.

Les erreurs se produisent. Mais parfois, les ISPs et les entreprises de service de courrier n'ont aucun intérêt en redressant ce qui a mal tourné. Et puisqu'elles ne sont pas blâmées, elles partent avec ne faire rien. Mais en attendant, vos et mes affaires sont blessées par ceci.

Ainsi, il est temps de diriger des clients dans la bonne direction. Si de plus en plus les clients savent où se plaindre s'ils n'obtiennent pas l'E-mail ils voulaient, les chances sont que le service d'ISP et/ou de courrier sont obligatoire dans l'action.

Il y a beaucoup des ISPs ou le service de courrier peut faire. Les clients devraient avoir la possibilité « whitelist » vous. Un « whitelist » est une liste d'adresses d'E-mail ou les domaines dont le client permet au courrier de continuer, même lorsque le filtre pense c'est « ordure ». Une option qui n'est pas une option est de demander à des clients de couper le filtre. Le Spam est un problème trop grand juste pour ceci.

Une autre compagnie qui ont pris la chaleur pour le courrier filtré est SiteSell. Ils sont blâmés de ne pas livrer comme promissed, parce que leur E-mail a été filtré dehors. Et ils ont frappé un mur de l'insensibilité quand ils ont essayé vers la droite ceci. Ou était-elle que leurs demandes ont été filtrées dehors ? ; -)

Car ils ont compris comment ceci blesse leurs affaires, et beaucoup d'autres entreprises autour du globe, ils ont décidé d'agir, et des clients de point dans la bonne direction quand l'E-mail voulu ne le transforme pas en leurs boîtes aux lettres. Ainsi ils ont créé « fournissent mon courrier ! » initiative, que j'approuve pleinement.

Je vous invite à joindre eux et moi. Lire plus au sujet de « fournissent mon courrier ! » sur : http://deliver-my-mail.sitesell.com/sls.html

Prenons un stand, et instruisent des clients sur quoi faire s'ils ne reçoivent pas l'E-mail ils vraiment a voulu obtenir. Laisser la demande de clients :

« FOURNIR MON COURRIER ! »